魏女士在我的長沙APP《我要找律師》專區(qū)反映，她是一名二級視力殘疾人，并患有先天性白化病，2016年，她經(jīng)人推薦購買了一份平安人壽的保險，至今已繳費(fèi)8年，最近，她偶然得知她所投的保險是“健體保險”，不是“非健體保險”，這讓她對這份保險的“可靠性”打上了一個大大的問號。

魏女士介紹，她從出生就患有白化病，與此同時視力水平也一直很差，因此，她時常對自己的身體狀況感到擔(dān)憂。2016年，經(jīng)熟人推薦，她購買了一份平安人壽的保險。

魏女士出示的保單顯示，這份保單是中國平安人壽保險股份有限公司銷售的“平安�！北ｋU，包含壽險、重疾險和意外險等險種，魏女士需要每年向保險公司繳納1萬多元的保費(fèi)，目前已繳費(fèi)8年。

“最近我在網(wǎng)絡(luò)上刷視頻看到，先天性遺傳病、有殘疾證的，基本的保險是購買不了的�！本W(wǎng)上的信息讓魏女士意識到不對勁，她翻看保險保單發(fā)現(xiàn)，自己購買的并不是“非健體保險”，而是面向健康人群出售的“健體保險”，也稱“標(biāo)體保險”，在保單的第73頁保險詢問事項(xiàng)中，被保險人“視力”是否存在功能障礙一欄填寫的是“否”，這讓魏女士對這份保險的“可靠性”產(chǎn)生了質(zhì)疑。

被保險人“視力”是否存在功能障礙一欄填寫的是“否”

“我們這個白化病是可以看得出來的，業(yè)務(wù)員知道我視力不好，跟正常人不一樣的情況下還投了保險，當(dāng)時合同有一行字，我是拿放大鏡照著寫的，明確跟她說了我看不見。我覺得這個合同就是一種欺騙性的，業(yè)務(wù)員可能為了提高自己的個人業(yè)績�！蔽号�士告訴記者。

為進(jìn)一步了解情況，記者來到了中國平安人壽保險股份有限公司湖南分公司，對于魏女士的遭遇，工作人員表示由于時隔8年之久，涉事保險業(yè)務(wù)人員已經(jīng)離職，很難查證當(dāng)年在簽署保單前的具體情況。

這名工作人員表示，考慮到魏女士已經(jīng)投保8年，經(jīng)過公司高層決議，決定新增一份“保險補(bǔ)充告知”，內(nèi)容為“天生白化病，視力0.1”，但核保依然按照“標(biāo)體（健康體）通過”，無須補(bǔ)退費(fèi)。

針對魏女士提出的全額退保的訴求，工作人員稱在魏女士投保的8年期間曾經(jīng)出過險，如果需要退款，還需進(jìn)一步協(xié)商解決。而對于之前保險業(yè)務(wù)員可能存在的“疏忽”，公司將會在調(diào)查后進(jìn)一步處置。

針對此事，記者采訪了湖南華蔓律師事務(wù)所律師羅倩。

律師簡介

羅 倩

湖南華蔓律師事務(wù)所

律師羅倩認(rèn)為：“在本案中，魏女士作為投保人，患有先天性白化病及二級視力殘疾，屬于與健康狀況直接相關(guān)的重要情況。在簽訂保險合同時，一方面，魏女士應(yīng)在投保時如實(shí)告知保險公司。另一方面，保險業(yè)務(wù)人員在填寫保單時，應(yīng)盡到相關(guān)審查義務(wù)。但本案中對魏女士“視力”是否存在功能障礙一欄填寫了“否”，這明顯與事實(shí)不符。如果確實(shí)存在保險公司在訂立合同時未履行充分的告知和詢問義務(wù)，對投保人的重要情況進(jìn)行了不實(shí)填寫，導(dǎo)致魏女士在不知情的情況下購買了不適合自己的保險產(chǎn)品，其有權(quán)要求全額退保�！�