8月11日，市民楊先生向?yàn)t湘晨報(bào)晨意幫忙記者反映，自己在長(zhǎng)沙37℃公寓酒店（五一廣場(chǎng)地鐵站店）入住后，發(fā)現(xiàn)床單上有血跡、銹跡等異物，他認(rèn)為此次入住體驗(yàn)差，要求退一賠三。

酒店店長(zhǎng)告訴記者，酒店床上物品每天會(huì)更換并給洗潔公司清洗，因是機(jī)器清洗熨燙，銹跡可能是機(jī)器劃痕，員工更換時(shí)未注意，而血跡是新的，楊先生入住時(shí)未反映，退房時(shí)反映，無(wú)法確認(rèn)為何有血跡。

楊先生介紹，8月10日晚，自己與妻子、小孩來(lái)到長(zhǎng)沙，在長(zhǎng)沙37℃公寓酒店（五一廣場(chǎng)地鐵站店）花費(fèi)228元入住了一間標(biāo)間房。8月11日早，起床后發(fā)現(xiàn)床單上有血跡、銹跡等異物。

“前一晚好早就睡了沒(méi)有看，我女兒有疊被子的習(xí)慣，今天早上起來(lái)后就過(guò)來(lái)說(shuō)幫我疊被子，然后看到床單上的血跡、銹跡異物�！睏钕壬�說(shuō)，發(fā)現(xiàn)后他便找了店里的負(fù)責(zé)人，對(duì)方稱，床單都經(jīng)過(guò)清洗消毒了，銹跡可能是洗不掉的，血可能是蚊子血或者是我的。

楊先生認(rèn)為此次入住體驗(yàn)差，要求酒店退一賠三。“現(xiàn)在還不知道血有什么病毒，我后期可能還會(huì)去做艾滋病的檢查，按最低的要求來(lái)算要退一賠三，酒店就拒絕了，說(shuō)我隨便去找部門(mén)投訴都可以，他們可以配合�！�

8月11日上午，記者來(lái)到楊先生所住酒店的房間，看到床上確實(shí)有點(diǎn)狀的血跡和黑色劃痕樣的痕跡，但痕跡都并不大。

隨后，記者找到了該酒店店長(zhǎng)。店長(zhǎng)回應(yīng)，酒店床上物品每天會(huì)更換并給洗潔公司清洗，因是機(jī)器清洗熨燙，銹跡可能是機(jī)器劃痕，員工更換時(shí)未注意，而血跡是新的，楊先生入住時(shí)未反映，在退房時(shí)才反映，無(wú)法確認(rèn)為何有血跡。

“我們的床單被套都是給第三方洗潔廠去洗的，因?yàn)槭菣C(jī)洗，機(jī)洗過(guò)程中如果說(shuō)有油印或者熨燙中沾到銹印，不單獨(dú)做處理是洗不掉的�？隙ǘ紩�(huì)要洗要消毒的。另外一側(cè)是有新鮮血跡的，他是住了一晚上之后今天反映的，如果他是昨晚入住的時(shí)候發(fā)現(xiàn)并且跟我們反饋了，那我們可以判斷是原本就有或者是沒(méi)有，但是他住了一晚上了，有可能是蚊子血或者什么�！钡觊L(zhǎng)說(shuō)。

店長(zhǎng)表示，無(wú)法滿足退一賠三的要求，但對(duì)于床單上的銹跡，因?yàn)楣ぷ魅藛T疏忽未發(fā)現(xiàn)并及時(shí)更換，店方可以退一半房費(fèi)。對(duì)此，楊先生并未接受。

目前，雙方在進(jìn)一步協(xié)商中。