市民劉先生近日因?yàn)樽约簞傎I的新車鬧心不已。他在我的長(zhǎng)沙APP《我要找律師》專區(qū)反映,今年7月15日,他花費(fèi)160多萬元在長(zhǎng)沙河西保時(shí)捷中心購(gòu)買了一臺(tái)保時(shí)捷911跑車,提車當(dāng)天他就發(fā)現(xiàn)車輛存在局部故障,之后,他又被告知可能買到了庫(kù)存車。接到線索后,記者立刻趕往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了調(diào)查。
▲劉先生購(gòu)買的保時(shí)捷911
“交車的時(shí)候尾翼就打不開,銷售告訴我,這個(gè)車子要開到90碼,尾翼才會(huì)打開,因?yàn)槲覜]買過保時(shí)捷,我也不知道,我就開走了。然后開走的過程當(dāng)中,車子發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈亮了,然后我問銷售,銷售說油箱蓋沒蓋緊!眲⑾壬f,出現(xiàn)上述情況后,他對(duì)車子的質(zhì)量產(chǎn)生了擔(dān)憂。同時(shí),經(jīng)多番詢問,他從朋友處得知自己買的可能是一輛庫(kù)存車。

▲擾流板無法展開并顯示功能不可用
“說進(jìn)口車是出廠日期6個(gè)月之后都屬于庫(kù)存車,我這個(gè)車是2022年9月份生產(chǎn)的,是2023年7月15號(hào)買的,差不多10個(gè)月了。銷售說以他們店的定義為主,這個(gè)車是到店6個(gè)月以內(nèi),都不算庫(kù)存車,然后核查了一下,實(shí)際到店是2023年1月3號(hào)到店,我是7月15號(hào)買的,按他的定義來說也是庫(kù)存車。我覺得一是存在安全隱患,二是價(jià)格也有問題,他賣得高是他的本事,但是你應(yīng)該告知消費(fèi)者,你不應(yīng)該欺詐銷售。”劉先生說,自己的訴求就是退車。

▲當(dāng)事人提供與銷售顧問聊天記錄
對(duì)此,長(zhǎng)沙河西保時(shí)捷中心的工作人員回復(fù)稱,劉先生所說的車輛局部故障,其中發(fā)動(dòng)機(jī)報(bào)警是因?yàn)橛拖渖w沒有蓋好,蓋好后暫未發(fā)現(xiàn)新的故障報(bào)警,而車輛尾翼無法正常開啟的確是質(zhì)量問題。
“確實(shí)傳感器可能當(dāng)時(shí)有一些問題,沒有打開,然后我們當(dāng)時(shí)也跟劉先生協(xié)商了,因?yàn)樗谏蹡|,如果他車子在邵東的話,我們重新給他訂購(gòu)一個(gè)傳感器,并且送上門,送到邵東重新給他安裝,這個(gè)當(dāng)時(shí)已經(jīng)達(dá)成了一致。”長(zhǎng)沙河西保時(shí)捷中心市場(chǎng)經(jīng)理郭玉梁表示,關(guān)于庫(kù)存車的問題,保時(shí)捷作為進(jìn)口車品牌,從車輛生產(chǎn)到進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)需要經(jīng)過幾個(gè)月的時(shí)間,這屬于正常現(xiàn)象,從法律的角度上,也不存在庫(kù)存車一說,并且劉先生在買車時(shí)已經(jīng)清楚知道該車的生產(chǎn)日期,系雙方認(rèn)可后才簽訂的合同。“在法律上沒有明確多久之內(nèi)算庫(kù)存車,這樣的一個(gè)說法,確實(shí)如果嚴(yán)格按照銷售顧問的回復(fù),字面上的意思,我們確實(shí)超了十幾天。確實(shí)銷售顧問在說法上有所欠缺,我們后面的話也會(huì)再次強(qiáng)調(diào),在所有對(duì)消費(fèi)者的回答上面,我們會(huì)更加嚴(yán)謹(jǐn)。目前劉先生車輛的狀態(tài),沒有達(dá)到我們?nèi)塑嚨臈l件。”郭玉梁表示,暫時(shí)無法滿足劉先生退車的要求,將通過法律途徑溝通。
針對(duì)這起事件,湖南湘鼎律師事務(wù)所律師方文俊解析了相關(guān)法理。
律師方文俊認(rèn)為:“目前沒有相關(guān)法律法規(guī)條款對(duì)庫(kù)存車進(jìn)行定義,因此劉先生據(jù)此要求退車,可能不符合三包退車的條件。值得強(qiáng)調(diào)的是,所謂庫(kù)存車并不代表車輛一定存在產(chǎn)品質(zhì)量問題,即使庫(kù)存很長(zhǎng)時(shí)間,經(jīng)銷商也要按照質(zhì)量法三包規(guī)定的要求,交付質(zhì)量合格的汽車產(chǎn)品。車主明知自己購(gòu)買新車的生產(chǎn)日期以及到店時(shí)間,但他仍然愿意購(gòu)買,因此4S店不存在欺詐的行為。新車購(gòu)買合同不能被撤銷,但購(gòu)買的新車出現(xiàn)質(zhì)量問題,消費(fèi)者可以憑借三包三證和購(gòu)車合同與4S店協(xié)商換車或者退車,如果與4S店協(xié)商未果,還可以到消費(fèi)者協(xié)會(huì)、市監(jiān)部門進(jìn)行投訴,也可以向有管轄權(quán)的法院進(jìn)行起訴。”
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