劉先生是一名理想車主，他在我的長沙APP《我要找律師》專區(qū)反映，自己提車才2個月，新車就出現(xiàn)異響，對于理想給出的處理方案，他無法接受。

政法頻道，贊8

“6月13日提的車，開了兩個月左右，方向盤左打滿或右打滿的時候，就會發(fā)現(xiàn)傳動軸或者是整個車身的一個異響，就感覺像擰麻花一樣�！眲⑾壬�介紹，這臺理想L8是他花費30多萬元買的新車，最近，他在用車過程中發(fā)現(xiàn)車輛出現(xiàn)了異響。

劉先生說，異響出現(xiàn)后，他找到理想服務(wù)中心反饋問題�！八麄兒芸炀统姓J這個問題，說是一個普遍現(xiàn)象，要換前下支臂，我的車是新車，開了兩個月左右就出現(xiàn)一個大件維修，我作為二手車去賣的時候肯定會受到影響，他沒有任何賠償。”

劉先生告訴記者，他在網(wǎng)上搜索發(fā)現(xiàn)，理想L系列煥新版車異響問題并非個例，今年8月4日，理想向L系列智能煥新版車主發(fā)布了“液壓襯套油脂引起偶發(fā)噪音問題說明”，其中提到了異響的原因以及部分解決方案。

為進一步了解情況，記者來到了理想服務(wù)中心。

理想服務(wù)中心店長：它是因為我們用的是新型的油脂，在高溫的情況下，可能會偶發(fā)的一個異響，為了徹底解決這個問題，我們更換前面兩個擺臂。

記者：那不應(yīng)該更換油脂嗎？為什么更換擺臂呢？

理想服務(wù)中心店長：因為它是一個總成件，相關(guān)的這種油脂以及襯套是沒有單獨的，所以為了徹底解決用戶的這種疑慮，把兩個擺臂總成進行一個更換�？偛坑幸粋�統(tǒng)一的解決方案，在更換擺臂的同時，為客戶的車輛提供的前懸部件延長3年6萬公里的一個質(zhì)保，本來理想車是5年10萬公里的整車質(zhì)保，現(xiàn)在專門針對前懸這一塊，額外延長了3年6萬公里，他車輛的疑問或者他的顧慮，不構(gòu)成退換車的一個標準。

對于理想方面的回復(fù)，車主劉先生表示不認可。“我希望能夠有可靠的保障，保證我維修以后不會出問題，這是其一。第二就是我的汽車殘值，要有一個補償。”

湖南火輪律師事務(wù)所律師馬永立認為：理想提出的延長前懸質(zhì)保，雖有一定作用，但對于擔心維修后再出問題的車主，還可要求簽訂補充協(xié)議，明確若再次出現(xiàn)類似故障，理想需承擔維修、交通補償?shù)蓉熑巍ｊP(guān)于車輛殘值補償，因無明確法律規(guī)定，車主可嘗試集體與理想?yún)f(xié)商，或通過訴訟爭取合理賠償，如參考同款無維修記錄車輛的市場差價，要求理想按比例補償。