“8天內(nèi)，3次電梯故障，不斷上演‘電梯驚魂’�！苯�日，長(zhǎng)沙市民汪女士向《湘問·投訴直通車》《消費(fèi)投訴》欄目投訴稱，小區(qū)電梯故障頻頻，物業(yè)維修“走過(guò)場(chǎng)”，邊修邊壞，影響業(yè)主出行安全。

對(duì)此，物業(yè)回復(fù)稱，已更換全新配件，故障已修復(fù)。

投訴：8天3遇電梯故障 業(yè)主嚇得不敢乘坐電梯

家住湘江世紀(jì)城小區(qū)詠江苑15棟26樓的汪女士最近被小區(qū)電梯弄的心驚膽戰(zhàn)�！吧蟼�(gè)星期五、星期天，連同今天，8天內(nèi)，我已經(jīng)遇到3次電梯故障了，電梯突然下降，轎廂劇烈抖動(dòng)，不開門，而且每次都是同一臺(tái)電梯�！蓖襞�士所指的電梯是詠江苑15棟2單元西側(cè)電梯。

“每次跟物業(yè)反映后，他們便拍幾張維修的照片應(yīng)付了事，說(shuō)‘修好了’，但隔幾天又是同樣的故障。”汪女士告訴記者。

汪女士在業(yè)主群吐槽，發(fā)現(xiàn)15棟其他業(yè)主也遇到了類似情況，住24樓的楊阿姨告訴記者，去年6月，她乘電梯的時(shí)候，也發(fā)生電梯突然下墜卡在19樓的情況。

“最近這一年，這臺(tái)電梯故障頻發(fā)，我也遇到過(guò)3次�！辈抛∵M(jìn)來(lái)不到1年的李女士告訴記者，她所在的樓棟為兩梯兩戶，只有西側(cè)這臺(tái)電梯經(jīng)常出問題。

物業(yè)：氣溫過(guò)高導(dǎo)致零件磨損 已更換全新配件

湘江世紀(jì)城物業(yè)客戶服務(wù)中心。

長(zhǎng)沙世紀(jì)金源物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)詠江苑15棟的物業(yè)主管羅女士介紹稱，詠江苑是2009年交房，是湘江世紀(jì)城小區(qū)最早交房的一批，“電梯確實(shí)已經(jīng)運(yùn)行十多年了，業(yè)主反映電梯故障確有其事�！�

“接到汪女士投訴后，物業(yè)安排了電梯維保人員進(jìn)行了維修”，羅女士表示，先后維修了3次，現(xiàn)在故障已經(jīng)修復(fù)了。

“第一次維修時(shí)，我們沒有查出故障原因。”維保主管郭先生稱，第二次維修時(shí)，判斷為靴襯磨損，導(dǎo)致電梯自動(dòng)勻速下行，已更換了全部四個(gè)靴襯。“第三次故障是解決了電梯不開門的情況，7月1日更換了門基板芯片�！�

“最近氣溫過(guò)高，導(dǎo)致電梯出現(xiàn)了一些小問題，但總體來(lái)說(shuō)，這臺(tái)電梯是安全的�！惫�先生稱，后期，物業(yè)人員會(huì)加強(qiáng)對(duì)小區(qū)電梯運(yùn)行情況的監(jiān)管，定期維保，切實(shí)保障小區(qū)業(yè)主安全。

電梯檢測(cè)標(biāo)志。(以上圖片由記者拍攝)

至于業(yè)主反映電梯故障頻發(fā)，是否到了需要更換的地步?郭先生告訴記者，若電梯需要大修，或更換，則需動(dòng)用維修基金�！皢�動(dòng)維修基金需要三分之二的業(yè)主簽字同意后，才能申請(qǐng)，同時(shí)還需電梯質(zhì)監(jiān)部門或檢測(cè)機(jī)構(gòu)的書面確認(rèn)。”