一市民反映：10月7日，我同母親于6點半在常德市柳葉湖車站購買兩張從常德到棠華的客車票，湘JB0622客運車7點發(fā)車，車輛行駛到周家店后，司機讓我和我母親下車，說不去終點站棠華了，讓我們換車。我們買的全程票，卻被中途趕下車。

10月17日，常德市武陵區(qū)交通運輸局回應(yīng)：常德市交通運輸綜合行政執(zhí)法支隊武陵大隊執(zhí)法人員已責(zé)令常德市文華交通運輸有限公司落實管理責(zé)任，該公司已對涉事司乘人員進行書面通報批評，責(zé)令該車司機作出書面檢查，并對涉事人員處罰款1000元，責(zé)令涉事人員主動向市民賠禮道歉以獲得諒解。