小區(qū)居民聶先生告訴記者，一直以來，小區(qū)的煙道存在漏油煙的現(xiàn)象。而且，很多居民家里都有這種現(xiàn)象。物業(yè)也請施工人員上門處理過，但并沒有真正解決問題。

聶先生表示，雖然還在質保期范圍之內，但是施工方在處理時，卻要求業(yè)主承擔維修費用。由于業(yè)主不愿承擔，施工方也拖著不處理。眼看房子就要過質保期了，這讓大家心急如焚。

小區(qū)物業(yè)的項目經理湯英也證實，他們多次請施工方到了聶先生家，也采取了相應的措施。由于施工方沒有找到問題的原因，導致采取的措施沒有很好的效果。

對此，市、區(qū)物業(yè)管理部門工作人員表示，既然小區(qū)煙道漏油煙的現(xiàn)象還有多起，物業(yè)公司應對問題進行排查。小問題，由物業(yè)公司解決，大問題還是要請開發(fā)商負責。

物管部門工作人員羅學幫建議，物業(yè)公司把漏油煙業(yè)主的信息都搜集起來。統(tǒng)一找開發(fā)商，統(tǒng)一解決問題。當然，如果是業(yè)主自己造成的問題，就得業(yè)主自己負責。

在物業(yè)管理部門的協(xié)調下，湯英承諾，協(xié)調開發(fā)商、施工方上門核實情況，積極處理。同時做好業(yè)主的解釋工作，爭取在質保期之內，將問題解決到位。