小區(qū)居民聶先生告訴記者，一直以來，小區(qū)的煙道存在漏油煙的現(xiàn)象。而且，很多居民家里都有這種現(xiàn)象。物業(yè)也請(qǐng)施工人員上門處理過，但并沒有真正解決問題。

聶先生表示，雖然還在質(zhì)保期范圍之內(nèi)，但是施工方在處理時(shí)，卻要求業(yè)主承擔(dān)維修費(fèi)用。由于業(yè)主不愿承擔(dān)，施工方也拖著不處理。眼看房子就要過質(zhì)保期了，這讓大家心急如焚。

小區(qū)物業(yè)的項(xiàng)目經(jīng)理湯英也證實(shí)，他們多次請(qǐng)施工方到了聶先生家，也采取了相應(yīng)的措施。由于施工方?jīng)]有找到問題的原因，導(dǎo)致采取的措施沒有很好的效果。

對(duì)此，市、區(qū)物業(yè)管理部門工作人員表示，既然小區(qū)煙道漏油煙的現(xiàn)象還有多起，物業(yè)公司應(yīng)對(duì)問題進(jìn)行排查。小問題，由物業(yè)公司解決，大問題還是要請(qǐng)開發(fā)商負(fù)責(zé)。

物管部門工作人員羅學(xué)幫建議，物業(yè)公司把漏油煙業(yè)主的信息都搜集起來。統(tǒng)一找開發(fā)商，統(tǒng)一解決問題。當(dāng)然，如果是業(yè)主自己造成的問題，就得業(yè)主自己負(fù)責(zé)。

在物業(yè)管理部門的協(xié)調(diào)下，湯英承諾，協(xié)調(diào)開發(fā)商、施工方上門核實(shí)情況，積極處理。同時(shí)做好業(yè)主的解釋工作，爭(zhēng)取在質(zhì)保期之內(nèi)，將問題解決到位。