段偉長視察“中心”并與工作人員交談

“授權”

接待

　　1月4日，韶山市新政務服務中心正式啟動運行，為2015年的韶山增添了新氣象。運行后的政務服務中心情況如何?帶著關心，韶山市領導段偉長、廖雪林、鐘立新、韓波、崔旺早早地來到中心視察了解情況。

　　作為韶山2014年確定的重點工程，韶山新政務服務中心(以下簡稱“中心”)于2014年中旬啟動建設，經過半年緊張建設和準備，1月4日，發(fā)改局等16家單位入駐“中心”設立辦事窗口32個，可辦理243項與群眾生產生活密切相關的、有聯(lián)辦關系的審批服務事項或一條龍服務重點環(huán)節(jié)涉及的事項，真正實現讓群眾、企業(yè)“只進一道門，只找一個人�！�

　　當天“中心”運行后，日出東方酒店的彭小春成了“中心”的第一個“客戶”。她來到質量技術監(jiān)督局服務窗口，為酒店辦理組織機構代碼證，窗口工作人員金迎偉、申雪晴熱情接待了她。

　　工作人員告訴她，只要資料齊全，最遲五個工作日證就可以辦下來了;而且根據國家支持中小微企業(yè)的最新政策，原來需要繳納148元的工本費現在也不需要繳納了。

　　“這樣辦事便捷，還不收費，她們還給我留了咨詢號碼，蠻好的�！睂τ诖翱诘姆�務，彭小春為工作人員點了個“贊”。

　　“不讓來辦事的群眾走第三次!”市衛(wèi)生局局長郭四海承諾說，市衛(wèi)生局入駐“中心”設立窗口主要是為了方便群眾申請辦理新農合，群眾資料準備齊全的話，窗口會及時一次性辦結，對資料不全者窗口會一次性進行書面告知，不讓群眾來回奔波。

　　“受理人員沒權批我的事”是很多人辦事遇到的一個困境，而隨著十余個單位一把手將審批權限授予窗口首席代表，這個問題將在“中心”得到解決。根據相關規(guī)定，凡不需要進行現場踏勘和一般性審批事項，要授權窗口人員當場辦理;復雜事項須帶回單位集體研究或需單位正職審批的，應限時辦理。對于不能當場辦結的行政審批事項，由窗口首席代表牽頭組織、協(xié)調相關業(yè)務部門，按流程運作。

　　“怎么收費?”“我們是實行'統(tǒng)一收費'�！睋�介紹，凡進入“中心”的收費項目按核定的標準實行“一門收費、票據分離”，即按“窗口出單、非稅開票、銀行收款、財政統(tǒng)管、收支分離”的原則實行統(tǒng)一收費。窗口單位不得直接收費，不得擅自變更標準或搭車收費。

　　“窗口工作人員的業(yè)務素質怎么樣?”關于這個問題，市委副書記、市長段偉長現場給各窗口工作人員出了試題。視察中，段偉長一一來到各服務窗口，拋出一個個“專業(yè)”問題，考驗著窗口工作人員。此前的動員會上，段偉長說，“中心”的工作人員不僅代表單位形象，也代表韶山市政府、韶山形象。他要求各單位要把綜合素質高、業(yè)務能力強、服務水平好、有培養(yǎng)前途的業(yè)務骨干和后備干部選派到“中心”窗口工作。

　　聽著窗口工作人員的回答，段偉長對“考試”結果比較滿意，同時他也希望各單位齊心協(xié)力，工作人員珍惜崗位，共同把辦事窗口辦成展現行政機關形象的窗口，辦成歷練工作人員作風的窗口，辦成聚集服務群眾效能的窗口。