段偉長視察“中心”并與工作人員交談

“授權(quán)”

接待

　　1月4日，韶山市新政務(wù)服務(wù)中心正式啟動(dòng)運(yùn)行，為2015年的韶山增添了新氣象。運(yùn)行后的政務(wù)服務(wù)中心情況如何?帶著關(guān)心，韶山市領(lǐng)導(dǎo)段偉長、廖雪林、鐘立新、韓波、崔旺早早地來到中心視察了解情況。

　　作為韶山2014年確定的重點(diǎn)工程，韶山新政務(wù)服務(wù)中心(以下簡稱“中心”)于2014年中旬啟動(dòng)建設(shè)，經(jīng)過半年緊張建設(shè)和準(zhǔn)備，1月4日，發(fā)改局等16家單位入駐“中心”設(shè)立辦事窗口32個(gè)，可辦理243項(xiàng)與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的、有聯(lián)辦關(guān)系的審批服務(wù)事項(xiàng)或一條龍服務(wù)重點(diǎn)環(huán)節(jié)涉及的事項(xiàng)，真正實(shí)現(xiàn)讓群眾、企業(yè)“只進(jìn)一道門，只找一個(gè)人。”

　　當(dāng)天“中心”運(yùn)行后，日出東方酒店的彭小春成了“中心”的第一個(gè)“客戶”。她來到質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局服務(wù)窗口，為酒店辦理組織機(jī)構(gòu)代碼證，窗口工作人員金迎偉、申雪晴熱情接待了她。

　　工作人員告訴她，只要資料齊全，最遲五個(gè)工作日證就可以辦下來了;而且根據(jù)國家支持中小微企業(yè)的最新政策，原來需要繳納148元的工本費(fèi)現(xiàn)在也不需要繳納了。

　　“這樣辦事便捷，還不收費(fèi)，她們還給我留了咨詢號(hào)碼，蠻好的�！睂τ诖翱诘姆�務(wù)，彭小春為工作人員點(diǎn)了個(gè)“贊”。

　　“不讓來辦事的群眾走第三次!”市衛(wèi)生局局長郭四海承諾說，市衛(wèi)生局入駐“中心”設(shè)立窗口主要是為了方便群眾申請辦理新農(nóng)合，群眾資料準(zhǔn)備齊全的話，窗口會(huì)及時(shí)一次性辦結(jié)，對資料不全者窗口會(huì)一次性進(jìn)行書面告知，不讓群眾來回奔波。

　　“受理人員沒權(quán)批我的事”是很多人辦事遇到的一個(gè)困境，而隨著十余個(gè)單位一把手將審批權(quán)限授予窗口首席代表，這個(gè)問題將在“中心”得到解決。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，凡不需要進(jìn)行現(xiàn)場踏勘和一般性審批事項(xiàng)，要授權(quán)窗口人員當(dāng)場辦理;復(fù)雜事項(xiàng)須帶回單位集體研究或需單位正職審批的，應(yīng)限時(shí)辦理。對于不能當(dāng)場辦結(jié)的行政審批事項(xiàng)，由窗口首席代表牽頭組織、協(xié)調(diào)相關(guān)業(yè)務(wù)部門，按流程運(yùn)作。

　　“怎么收費(fèi)?”“我們是實(shí)行'統(tǒng)一收費(fèi)'。”據(jù)介紹，凡進(jìn)入“中心”的收費(fèi)項(xiàng)目按核定的標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行“一門收費(fèi)、票據(jù)分離”，即按“窗口出單、非稅開票、銀行收款、財(cái)政統(tǒng)管、收支分離”的原則實(shí)行統(tǒng)一收費(fèi)。窗口單位不得直接收費(fèi)，不得擅自變更標(biāo)準(zhǔn)或搭車收費(fèi)。

　　“窗口工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)怎么樣?”關(guān)于這個(gè)問題，市委副書記、市長段偉長現(xiàn)場給各窗口工作人員出了試題。視察中，段偉長一一來到各服務(wù)窗口，拋出一個(gè)個(gè)“專業(yè)”問題，考驗(yàn)著窗口工作人員。此前的動(dòng)員會(huì)上，段偉長說，“中心”的工作人員不僅代表單位形象，也代表韶山市政府、韶山形象。他要求各單位要把綜合素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、服務(wù)水平好、有培養(yǎng)前途的業(yè)務(wù)骨干和后備干部選派到“中心”窗口工作。

　　聽著窗口工作人員的回答，段偉長對“考試”結(jié)果比較滿意，同時(shí)他也希望各單位齊心協(xié)力，工作人員珍惜崗位，共同把辦事窗口辦成展現(xiàn)行政機(jī)關(guān)形象的窗口，辦成歷練工作人員作風(fēng)的窗口，辦成聚集服務(wù)群眾效能的窗口。