收到商業(yè)廣告信息，是否可以投訴?手機欠費停機是否需要交納滯納金?湖南的通信用戶遇到這樣的消費困惑，終于有法可依了。

　　5月27日，湖南省第十二屆人大常委會第三十次會議通過了《湖南省通信條例》(以下簡稱“《條例》”)�！稐l例》內(nèi)容共7章58條，重點聚焦解決通信建設(shè)、發(fā)展、服務(wù)中的熱點、難點問題，尤其注重加強公共利益和消費者權(quán)益的保護�！稐l例》將于8月1日起實施。

　　《條例》出臺有何背景意義?《條例》內(nèi)容對消費者、通信運營商和行業(yè)發(fā)展將帶來哪些影響?6月1日，省通信管理局黨組書記、局長許繼金，省人大法制委員會委員張早平教授，以及中國電信湖南分公司相關(guān)負責人分別接受湖南日報記者專訪，對《條例》進行解讀。

　　內(nèi)容覆蓋全面：

　　全國率先探索地方通信綜合性立法

　　目前，我國通信行業(yè)的綜合性法規(guī)只有《中華人民共和國電信條例》�！吨腥A人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》等其他法律法規(guī)有少量涉及通信業(yè)的法律條文。全國其他省市區(qū)的地方通信立法則主要集中在通信設(shè)施建設(shè)和保護方面，對于用戶的權(quán)益保護領(lǐng)域相對涉及較少。

　　“我省通信業(yè)發(fā)展日新月異，通信用戶已突破6000萬戶，但多項通信業(yè)的關(guān)鍵性指標仍長期落后于全國平均水平，這與我省在全國的經(jīng)濟地位不相適應;且用戶對通信消費領(lǐng)域的權(quán)益保護反映強烈�！笔⊥ㄐ殴芾砭贮h組書記、局長許繼金介紹，在新形勢下，我省亟需出臺一部綜合性強、針對性強、現(xiàn)實性強的通信業(yè)地方性法規(guī)。

　　我省的《條例》，于2015年經(jīng)省委常委會批準被列入省人大立法計劃，歷經(jīng)省內(nèi)外近30次調(diào)研后修改完善，再經(jīng)省第十二屆人大常委會于2016年12月、2017年3月和5月的三次審議后獲得表決通過。

　　“《條例》內(nèi)容涵蓋通信設(shè)施建設(shè)、通信服務(wù)、用戶權(quán)益維護、通信安全等通信行業(yè)各個方面，在全國率先對地方通信綜合立法進行了有益嘗試和探索，體現(xiàn)了湖南人敢為人先的創(chuàng)新精神�！痹S繼金表示，《條例》的出臺對于解決通信行業(yè)發(fā)展難題，維護通信用戶合法權(quán)益，改善全省經(jīng)濟社會發(fā)展環(huán)境具有積極意義。

　　保護通信用戶權(quán)益：

　　未與用戶約定發(fā)送商業(yè)信息將受處罰

　　“《條例》的最大亮點，是用了較大篇幅關(guān)注通信用戶權(quán)益保護�！笔∪舜蠓ㄖ莆瘑T會委員張早平教授解讀，《條例》對當前消費者關(guān)注的一些熱點，有明確的法規(guī)條款解釋。

　　例如，《條例》第二十三條規(guī)定，“因通信用戶預付通信費不足可能導致暫停通信服務(wù)的，通信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應在合理的時段內(nèi)，提前提醒通信用戶及時交納通信費用。通信業(yè)務(wù)經(jīng)營者未按照國家規(guī)定提供消費提醒服務(wù)，不得向通信用戶收取通信費用違約金。”

　　“也就是說，用戶手機在欠費停機前，運營商必須給予提醒，否則不能以滯納金名義扣費�！�

　　再如，《條例》第二十五條提到，“通信業(yè)務(wù)經(jīng)營者、電子信息內(nèi)容提供者未與通信用戶約定，不得向其發(fā)送商業(yè)性電子信息�！�

　　“消費者對于騷擾電話、商業(yè)廣告信息等現(xiàn)象，過去的投訴反映渠道并不順暢，現(xiàn)在有了法律保護。用戶沒有定制的商業(yè)信息，不得向其發(fā)送�！�

　　張早平解釋，如果違反這條規(guī)定，相關(guān)運營商將承擔法律責任�！啊稐l例》對于法律責任也有了明確規(guī)定�！�

　　例如，《條例》第五十一條提到，“違反本條例第二十五條規(guī)定，未與通信用戶約定向其發(fā)送商業(yè)性電子信息的，由省通信管理機構(gòu)責令改正，予以警告，可以并處一萬元以上三萬元以下罰款�！�

　　張早平介紹，《條例》積極回應通信用戶個人信息保護、網(wǎng)絡(luò)詐騙等社會關(guān)切，明確了用戶的自由選擇權(quán)、知情權(quán)、投訴權(quán)等，用戶權(quán)益將得到全方位的保護。

　　首提“通信設(shè)施均衡建設(shè)”：

　　加強貧困地區(qū)網(wǎng)絡(luò)覆蓋

　　多家通信運營商向記者透露，當前，光纖入戶標準落實不力、小區(qū)寬帶運營壟斷現(xiàn)象多、通信設(shè)施建設(shè)阻工、通信設(shè)施遭遇破壞等問題在我省時有發(fā)生，嚴重影響我省通信業(yè)發(fā)展環(huán)境。

　　《條例》對我省通信設(shè)施規(guī)劃、建設(shè)與保護等有了明確規(guī)定。

　　一是國民經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃及城鄉(xiāng)規(guī)劃須納入通信行業(yè)的發(fā)展及通信設(shè)施的建設(shè);二是基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)必須協(xié)商預留通信管線等，不得收取不合理的分攤費、進場費、協(xié)調(diào)費等;三是建設(shè)居民小區(qū)必須將通信設(shè)施納入項目的設(shè)計文件，寬帶網(wǎng)絡(luò)的通信設(shè)施建設(shè)費用納入項目建設(shè)概算;四是消除社會對電磁輻射的疑慮，通信業(yè)務(wù)經(jīng)營者建設(shè)移動通信基站應當符合國家電磁輻射安全標準，并按照國家環(huán)境保護相關(guān)規(guī)定開展電磁輻射環(huán)境影響評估，公布評估結(jié)果;五是加強對破壞和偷盜通信設(shè)施的打擊力度。

　　“值得一提的是，《條例》第六條規(guī)定，省通信管理機構(gòu)應當組織協(xié)調(diào)推進全省通信基礎(chǔ)設(shè)施均衡建設(shè)，加強農(nóng)村通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和城市舊城區(qū)通信基礎(chǔ)設(shè)施改造，完善網(wǎng)絡(luò)覆蓋�！� 中國電信湖南分公司相關(guān)負責人介紹，“通信設(shè)施均衡建設(shè)”這一概念系我省首次提出，將有助于提高和完善農(nóng)村和偏遠地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)覆蓋，助力我省網(wǎng)絡(luò)扶貧。

　　省通信管理局介紹，距離《條例》實施還有兩個月，接下來將通過多種形式廣泛宣傳，讓消費者、通信運營商盡快知曉自身合法權(quán)益，通信主管部門將加強管理，做到有法必依、執(zhí)法必嚴，推動全省通信事業(yè)健康有序發(fā)展。