最近，有多名酷騎共享單車用戶投訴稱，遭遇了押金退款難的問題。

市民任女士說自己是在8月22日下午申請注冊的酷騎單車，并交納了298元的押金，當(dāng)天使用完后，任女士就申請了押金退款。

可是到了9月1號，酷騎單車的APP系統(tǒng)才開始處理任女士的申請，直到今天，這押金都沒有退還給任女士。

記者發(fā)現(xiàn)，類似的情況其實(shí)并非第一次發(fā)生。市民羅建飛說，自己習(xí)慣在用完共享單車后，就申請退回押金。下次騎車，再繼續(xù)充值支付押金。不過今年8月6號，當(dāng)他申請退還押金后，這錢至今沒有到帳。

客服電話無人接聽

辦公地點(diǎn)人去樓空

任女士表示酷騎單車的客服電話經(jīng)常處于無人接聽的狀態(tài)，就算是有工作人員接聽了，也只是說在處理，請等候。

隨后，記者來到酷騎單車在長沙的分公司辦公地點(diǎn)。此時，辦公室已經(jīng)人去樓空，據(jù)知情人透露，早在這個月初，酷騎長沙分公司就已經(jīng)從這里搬離了。

記者搜索酷騎單車官方微信公眾號發(fā)現(xiàn)，酷騎單車長沙分公司曾發(fā)表了一份關(guān)于辦公室更換的聲明，稱目前辦公地址還沒有確定，只是臨時在一個外借的辦公場地。

記者又嘗試跟一名酷騎公司的員工微信溝通，對方竟稱他們目前都在家里辦公。

酷騎單車官方發(fā)布通告：

因系統(tǒng)問題導(dǎo)致押金無法退還

針對酷騎單車押金無法退還的質(zhì)疑，酷騎公司曾多次發(fā)出公告稱是系統(tǒng)在更新。

在8月31號酷騎單車微信公眾號，針對押金無法退還情況發(fā)布消息稱，近期由于酷騎單車系統(tǒng)問題，出現(xiàn)了部分用戶充值退款遲緩，給用戶造成不便深表歉意，并表示，會盡快處理退押金遲緩問題。

可直到目前仍有多名酷騎單車用戶的押金無法退還，除此以外，在長沙街頭，記者展開實(shí)地調(diào)查發(fā)現(xiàn)，酷騎單車的投放量似乎相比之前明顯有所減少。

就在近日，各地陸續(xù)傳出一份酷騎單車公司發(fā)布的內(nèi)部文件，稱目前公司資金非常緊張，給員工自主選擇機(jī)會，愿意和公司共進(jìn)退的可以留下，但可能面臨工資無法按時發(fā)放等問題。

工商部門多次約談酷騎公司

要求盡快退還用戶押金

記者將這一情況反應(yīng)到高新區(qū)工商部門，工商部門表示，針對酷騎單車押金無法退還問題，他們已多次約談酷騎公司長沙分公司負(fù)責(zé)人。

對于共享單車的押金監(jiān)管，芙蓉區(qū)政協(xié)委員劉毅提出，建議政府采用央行對第三方支付企業(yè)的監(jiān)管模式。

希望押金能快速退回到客戶的手中！