今年3月，由韶山創(chuàng)新城市交通發(fā)展有限公司運(yùn)營(yíng)的“安騎特”無(wú)樁共享單車(chē)在我市正式投放運(yùn)營(yíng)。

共享單車(chē)隨借隨還的便捷性令其一經(jīng)推出，便吸引了一大批消費(fèi)者。這其中就包括市民李先生�！拔沂�4月份下載的安騎特APP，當(dāng)時(shí)交了199塊錢(qián)押金�！崩钕壬�家住柳荷鑫苑小區(qū)，天氣好的時(shí)候，他便會(huì)選擇騎共享單車(chē)上下班，“開(kāi)始幾個(gè)月騎得頻率比較多，但是最近發(fā)現(xiàn)單位和家附近的安騎特單車(chē)比較少，上下班不方便，就想退還押金，改騎其他共享單車(chē)�！�11月初，他在手機(jī)APP中點(diǎn)擊“退還押金”，可本該在1至2個(gè)工作日退還的押金，卻遲遲沒(méi)有到賬�！癆PP上顯示的是退款成功，可時(shí)間過(guò)去了近20天，錢(qián)卻一直沒(méi)有到賬。”李先生十分著急，他撥打安騎特單車(chē)的客服電話，但不是占線就是無(wú)人接聽(tīng)，后來(lái)電話終于打通了，對(duì)方也只是說(shuō)會(huì)將反映的問(wèn)題提交，讓他等消息。

據(jù)市長(zhǎng)熱線電話終端顯示，近來(lái)我市不少安騎特單車(chē)用戶(hù)與李先生有同樣的遭遇，他們紛紛通過(guò)撥打市長(zhǎng)熱線大吐苦水。“是不是像酷騎單車(chē)一樣要倒閉了？”記者了解到，一些原本正常使用的用戶(hù)，也因?yàn)閾?dān)心安騎特單車(chē)的公司可能出了經(jīng)營(yíng)上的問(wèn)題，因而提出退還押金，但也無(wú)法退還。

針對(duì)“安騎特”共享單車(chē)押金退還問(wèn)題，市長(zhǎng)熱線辦立馬向工商部門(mén)進(jìn)行了交辦。市工商局對(duì)此高度重視，約談了“安騎特”共享單車(chē)韶山創(chuàng)新城市交通發(fā)展有限公司負(fù)責(zé)人。據(jù)介紹，該公司在我市投放了3500輛共享單車(chē)，根據(jù)市場(chǎng)的變化情況，為了用戶(hù)能更安心、更便捷的享用“安騎特”共享單車(chē)，該公司決定轉(zhuǎn)換運(yùn)營(yíng)模式，從押金模式轉(zhuǎn)換至無(wú)押金模式，在轉(zhuǎn)換的這段過(guò)程中，系統(tǒng)自動(dòng)退款受到了影響，只能由人工操作退款，所以退款較慢。

據(jù)了解，市工商局12315指揮中心對(duì)反映安騎特共享單車(chē)押金問(wèn)題的消費(fèi)者開(kāi)通了專(zhuān)線，自11月以來(lái)，他們共接到此類(lèi)投訴近百起�！拔覀儗�(duì)消費(fèi)者關(guān)于退款的訴求進(jìn)行登記，同時(shí)將情況匯總直接送達(dá)給安騎特公司，要求其落實(shí)退款事宜�！笔泄ど叹�12315指揮中心負(fù)責(zé)人表示，他們已經(jīng)約談“安騎特”共享單車(chē)相關(guān)負(fù)責(zé)人，要求其克服系統(tǒng)維護(hù)升級(jí)，人工退費(fèi)慢，人員有限等困難，根據(jù)《消法》依法快速解決消費(fèi)者的訴求，安騎特公司負(fù)責(zé)人也承諾會(huì)依法落實(shí)退款工作。

對(duì)反映安騎特共享單車(chē)押金問(wèn)題的消費(fèi)者開(kāi)通了專(zhuān)線，自11月以來(lái)，他們共接到此類(lèi)投訴近百起�！拔覀儗�(duì)消費(fèi)者關(guān)于退款的訴求進(jìn)行登記，同時(shí)將情況匯總直接送達(dá)給安騎特公司，要求其落實(shí)退款事宜�！笔泄ど叹�12315指揮中心負(fù)責(zé)人表示，他們已經(jīng)約談“安騎特”共享單車(chē)相關(guān)負(fù)責(zé)人，要求其克服系統(tǒng)維護(hù)升級(jí)，人工退費(fèi)慢，人員有限等困難，根據(jù)《消法》依法快速解決消費(fèi)者的訴求，安騎特公司負(fù)責(zé)人也承諾會(huì)依法落實(shí)退款工作。