今年3月，由韶山創(chuàng)新城市交通發(fā)展有限公司運營的“安騎特”無樁共享單車在我市正式投放運營。

共享單車隨借隨還的便捷性令其一經(jīng)推出，便吸引了一大批消費者。這其中就包括市民李先生�！拔沂�4月份下載的安騎特APP，當時交了199塊錢押金。”李先生家住柳荷鑫苑小區(qū)，天氣好的時候，他便會選擇騎共享單車上下班，“開始幾個月騎得頻率比較多，但是最近發(fā)現(xiàn)單位和家附近的安騎特單車比較少，上下班不方便，就想退還押金，改騎其他共享單車。”11月初，他在手機APP中點擊“退還押金”，可本該在1至2個工作日退還的押金，卻遲遲沒有到賬�！癆PP上顯示的是退款成功，可時間過去了近20天，錢卻一直沒有到賬�！崩钕壬�十分著急，他撥打安騎特單車的客服電話，但不是占線就是無人接聽，后來電話終于打通了，對方也只是說會將反映的問題提交，讓他等消息。

據(jù)市長熱線電話終端顯示，近來我市不少安騎特單車用戶與李先生有同樣的遭遇，他們紛紛通過撥打市長熱線大吐苦水�！笆遣皇窍窨狎T單車一樣要倒閉了？”記者了解到，一些原本正常使用的用戶，也因為擔心安騎特單車的公司可能出了經(jīng)營上的問題，因而提出退還押金，但也無法退還。

針對“安騎特”共享單車押金退還問題，市長熱線辦立馬向工商部門進行了交辦。市工商局對此高度重視，約談了“安騎特”共享單車韶山創(chuàng)新城市交通發(fā)展有限公司負責人。據(jù)介紹，該公司在我市投放了3500輛共享單車，根據(jù)市場的變化情況，為了用戶能更安心、更便捷的享用“安騎特”共享單車，該公司決定轉(zhuǎn)換運營模式，從押金模式轉(zhuǎn)換至無押金模式，在轉(zhuǎn)換的這段過程中，系統(tǒng)自動退款受到了影響，只能由人工操作退款，所以退款較慢。

據(jù)了解，市工商局12315指揮中心對反映安騎特共享單車押金問題的消費者開通了專線，自11月以來，他們共接到此類投訴近百起�！拔覀儗ο�費者關(guān)于退款的訴求進行登記，同時將情況匯總直接送達給安騎特公司，要求其落實退款事宜。”市工商局12315指揮中心負責人表示，他們已經(jīng)約談“安騎特”共享單車相關(guān)負責人，要求其克服系統(tǒng)維護升級，人工退費慢，人員有限等困難，根據(jù)《消法》依法快速解決消費者的訴求，安騎特公司負責人也承諾會依法落實退款工作。

對反映安騎特共享單車押金問題的消費者開通了專線，自11月以來，他們共接到此類投訴近百起�！拔覀儗ο�費者關(guān)于退款的訴求進行登記，同時將情況匯總直接送達給安騎特公司，要求其落實退款事宜�！笔泄ど叹�12315指揮中心負責人表示，他們已經(jīng)約談“安騎特”共享單車相關(guān)負責人，要求其克服系統(tǒng)維護升級，人工退費慢，人員有限等困難，根據(jù)《消法》依法快速解決消費者的訴求，安騎特公司負責人也承諾會依法落實退款工作。