湖南聯(lián)通在長沙召開的新零售峰會

湖南聯(lián)通黨委委員、副總經(jīng)理譚明上臺發(fā)表演講

湖南蘇寧總經(jīng)理竇祝平上臺發(fā)表演講

　　為貫徹落實十九大精神，不斷滿足人民對美好生活的需要，湖南聯(lián)通將以混合所有制改革為契機，借助合作伙伴在營銷、技術(shù)、數(shù)據(jù)運用等方面的優(yōu)勢，開啟新零售轉(zhuǎn)型。

　　12月21日，湖南聯(lián)通在長沙召開新零售峰會，會上湖南聯(lián)通相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，湖南聯(lián)通上萬家營業(yè)網(wǎng)點將開展以提升用戶體驗為核心的門店智慧改造、技術(shù)升級、供應(yīng)鏈優(yōu)化、合作模式創(chuàng)新等，通過線上線下結(jié)合，集場景化與數(shù)字化于一體，全面升級消費體驗，滿足用戶便捷、舒適的消費需求，為湖南全省城鄉(xiāng)居民打造智慧生活。

　　湖南聯(lián)通將利用智能中臺、大數(shù)據(jù)應(yīng)用，簡化前臺，大幅提升受理效率。智能中臺的商品中心、訂單中心、貨款支付、資源配置流程能滲透全渠道，實現(xiàn)全業(yè)務(wù)簡單、便捷受理。如用戶想安裝寬帶，可掃描“碼上裝”門店專屬二維碼下單，線上填寫基本信息，中臺便能快速受理派單、安裝/收費，非常便捷。大數(shù)據(jù)應(yīng)用能基于門店周邊進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，根據(jù)門店周邊消費者的消費水平、消費偏好，幫助消費者選擇最適合自己的產(chǎn)品。

　　湖南聯(lián)通將聯(lián)合合作伙伴，共同打造基于“智慧門店”的一整套產(chǎn)品和技術(shù)體系，全面重構(gòu)品牌體系、營銷渠道和場景服務(wù)，將線下居民行為和線上多維度數(shù)據(jù)進(jìn)行匹配，實現(xiàn)線上線下同款、同價、同庫存。消費者可以根據(jù)自身需求，自主選擇發(fā)貨到家或自提商品，使購買更加便捷。

　　同時，大數(shù)據(jù)還為門店提供了個性化選品方向，消費者除了能在聯(lián)通營業(yè)網(wǎng)點購買到號卡和終端等產(chǎn)品之外，還能買到電商線上同價的周邊類產(chǎn)品，湖南聯(lián)通將在門店引入潮品銷售、周邊增值產(chǎn)品及咖啡、唱吧、親子游樂區(qū)、專屬粉絲的休閑社交場所等，滿足用戶多元化需求。

　　營業(yè)網(wǎng)點為用戶打造全新的舒適體驗，除對網(wǎng)點進(jìn)行全新SI設(shè)計使消費環(huán)境更舒適外，還將讓用戶在店內(nèi)可以親身體驗各類潮品和高科技的購買方式，當(dāng)用戶拿起商品時，大屏?xí)�跳出相�?yīng)的視頻和圖片，全方位展示商品價格、詳情、使用方法等，同時支持用戶掃碼一鍵購買。

　　在新零售峰會上，湖南聯(lián)通邀請到科大訊飛、支付寶、蘇寧、步步高、九機網(wǎng)在內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)及零售企業(yè)代表，通過主題演講、體驗互動、高峰論壇等形式，共同暢談零售未來。

　　湖南蘇寧相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，作為零售行業(yè)的巨頭，蘇寧歷時8年轉(zhuǎn)型，早已通過先“+互聯(lián)網(wǎng)”，把實體資源上線互聯(lián)網(wǎng)化，再整合線上資源“互聯(lián)網(wǎng)+”反哺線下，實現(xiàn)全場景互聯(lián)網(wǎng)的智慧零售。目前，蘇寧保持了線下第一、線上前三的領(lǐng)先優(yōu)勢，線上增速始終遠(yuǎn)高于行業(yè)，已打造出“一大、兩小、多�！钡榷喾N智慧零售產(chǎn)品。同時，蘇寧現(xiàn)有的海量用戶以及蘇寧的數(shù)據(jù)云、金融云和物流云都可以向合作伙伴開放服務(wù)。

　　湖南聯(lián)通相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，門店的賦能不是一蹴而就的，必將是個不斷迭代升級的過程，科技在不斷更新，能力也將不斷升級，新的模式和手段將伴隨新零售的始終。湖南聯(lián)通將攜手互聯(lián)網(wǎng)、零售等行業(yè)的合作伙伴，不斷為線下門店迭代賦能，構(gòu)建零售新生態(tài)，為城鄉(xiāng)居民打造智慧美好生活不斷努力。