湖南聯(lián)通在長沙召開的新零售峰會(huì)

湖南聯(lián)通黨委委員、副總經(jīng)理譚明上臺(tái)發(fā)表演講

湖南蘇寧總經(jīng)理竇祝平上臺(tái)發(fā)表演講

　　為貫徹落實(shí)十九大精神，不斷滿足人民對(duì)美好生活的需要，湖南聯(lián)通將以混合所有制改革為契機(jī)，借助合作伙伴在營銷、技術(shù)、數(shù)據(jù)運(yùn)用等方面的優(yōu)勢(shì)，開啟新零售轉(zhuǎn)型。

　　12月21日，湖南聯(lián)通在長沙召開新零售峰會(huì)，會(huì)上湖南聯(lián)通相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，湖南聯(lián)通上萬家營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)將開展以提升用戶體驗(yàn)為核心的門店智慧改造、技術(shù)升級(jí)、供應(yīng)鏈優(yōu)化、合作模式創(chuàng)新等，通過線上線下結(jié)合，集場(chǎng)景化與數(shù)字化于一體，全面升級(jí)消費(fèi)體驗(yàn)，滿足用戶便捷、舒適的消費(fèi)需求，為湖南全省城鄉(xiāng)居民打造智慧生活。

　　湖南聯(lián)通將利用智能中臺(tái)、大數(shù)據(jù)應(yīng)用，簡化前臺(tái)，大幅提升受理效率。智能中臺(tái)的商品中心、訂單中心、貨款支付、資源配置流程能滲透全渠道，實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)簡單、便捷受理。如用戶想安裝寬帶，可掃描“碼上裝”門店專屬二維碼下單，線上填寫基本信息，中臺(tái)便能快速受理派單、安裝/收費(fèi)，非常便捷。大數(shù)據(jù)應(yīng)用能基于門店周邊進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，根據(jù)門店周邊消費(fèi)者的消費(fèi)水平、消費(fèi)偏好，幫助消費(fèi)者選擇最適合自己的產(chǎn)品。

　　湖南聯(lián)通將聯(lián)合合作伙伴，共同打造基于“智慧門店”的一整套產(chǎn)品和技術(shù)體系，全面重構(gòu)品牌體系、營銷渠道和場(chǎng)景服務(wù)，將線下居民行為和線上多維度數(shù)據(jù)進(jìn)行匹配，實(shí)現(xiàn)線上線下同款、同價(jià)、同庫存。消費(fèi)者可以根據(jù)自身需求，自主選擇發(fā)貨到家或自提商品，使購買更加便捷。

　　同時(shí)，大數(shù)據(jù)還為門店提供了個(gè)性化選品方向，消費(fèi)者除了能在聯(lián)通營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)購買到號(hào)卡和終端等產(chǎn)品之外，還能買到電商線上同價(jià)的周邊類產(chǎn)品，湖南聯(lián)通將在門店引入潮品銷售、周邊增值產(chǎn)品及咖啡、唱吧、親子游樂區(qū)、專屬粉絲的休閑社交場(chǎng)所等，滿足用戶多元化需求。

　　營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為用戶打造全新的舒適體驗(yàn)，除對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行全新SI設(shè)計(jì)使消費(fèi)環(huán)境更舒適外，還將讓用戶在店內(nèi)可以親身體驗(yàn)各類潮品和高科技的購買方式，當(dāng)用戶拿起商品時(shí)，大屏?xí)�跳出相�?yīng)的視頻和圖片，全方位展示商品價(jià)格、詳情、使用方法等，同時(shí)支持用戶掃碼一鍵購買。

　　在新零售峰會(huì)上，湖南聯(lián)通邀請(qǐng)到科大訊飛、支付寶、蘇寧、步步高、九機(jī)網(wǎng)在內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)及零售企業(yè)代表，通過主題演講、體驗(yàn)互動(dòng)、高峰論壇等形式，共同暢談零售未來。

　　湖南蘇寧相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，作為零售行業(yè)的巨頭，蘇寧歷時(shí)8年轉(zhuǎn)型，早已通過先“+互聯(lián)網(wǎng)”，把實(shí)體資源上線互聯(lián)網(wǎng)化，再整合線上資源“互聯(lián)網(wǎng)+”反哺線下，實(shí)現(xiàn)全場(chǎng)景互聯(lián)網(wǎng)的智慧零售。目前，蘇寧保持了線下第一、線上前三的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，線上增速始終遠(yuǎn)高于行業(yè)，已打造出“一大、兩小、多�！钡榷喾N智慧零售產(chǎn)品。同時(shí)，蘇寧現(xiàn)有的海量用戶以及蘇寧的數(shù)據(jù)云、金融云和物流云都可以向合作伙伴開放服務(wù)。

　　湖南聯(lián)通相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，門店的賦能不是一蹴而就的，必將是個(gè)不斷迭代升級(jí)的過程，科技在不斷更新，能力也將不斷升級(jí)，新的模式和手段將伴隨新零售的始終。湖南聯(lián)通將攜手互聯(lián)網(wǎng)、零售等行業(yè)的合作伙伴，不斷為線下門店迭代賦能，構(gòu)建零售新生態(tài)，為城鄉(xiāng)居民打造智慧美好生活不斷努力。