長(zhǎng)沙的李先生經(jīng)常駕駛“位位用車(chē)”共享汽車(chē)出行，最近突然發(fā)現(xiàn)，預(yù)交的800元押金，遲遲沒(méi)有退還，在接下來(lái)的查詢(xún)中得知，很多用戶(hù)都遭遇了押金難退的問(wèn)題，充值最多的達(dá)到了近三千元。

從李先生所在的用戶(hù)群里看到，遭遇押金無(wú)法退還情況的人數(shù)并不少，并且由于商家的促銷(xiāo)活動(dòng)，很多用戶(hù)在交付800元押金的基礎(chǔ)上，還進(jìn)行了幾百到上千元不等的充值。

除了押金無(wú)法按時(shí)退還，李先生發(fā)現(xiàn)，目前APP上的可用車(chē)輛相比當(dāng)初注冊(cè)時(shí)少了不少，并且很多車(chē)輛存在沒(méi)電、輪胎漏氣等缺乏維護(hù)的狀況。

在調(diào)查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，新注冊(cè)“位位用車(chē)”APP，掃碼用車(chē)均顯示失敗，對(duì)此，運(yùn)營(yíng)企業(yè)湖南步客網(wǎng)絡(luò)科技有限公司負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱(chēng)系公司后臺(tái)系統(tǒng)故障，目前正在緊急搶修，預(yù)收押金的退還，暫時(shí)只能通過(guò)人工操作辦理。

這名負(fù)責(zé)人承認(rèn)，目前已經(jīng)收到了不少用戶(hù)反饋押金無(wú)法退還的狀況，正在對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行搶修維護(hù)，每天暫時(shí)只能處理100名左右的退押需求，預(yù)計(jì)4月底能夠陸續(xù)恢復(fù)正常。

對(duì)于可用車(chē)輛不斷減少的問(wèn)題，這名負(fù)責(zé)人還解釋?zhuān)�隨著用戶(hù)的需求量和使用量不斷增加，造成車(chē)輛的磨損程度也在加大，后期將通過(guò)加派巡檢人員，增設(shè)充電樁來(lái)緩解用車(chē)難問(wèn)題。