對于一些視力殘障人士來說

導(dǎo)盲犬就是他們出行的“指南針”

極大地方便了他們的工作和生活

然而，帶著導(dǎo)盲犬出行也會帶來許多問題

比如一些場所工作人員

將導(dǎo)盲犬當(dāng)做普通的寵物

拒絕其入內(nèi)

11月18日晚上，從北京到長沙開會的視力殘障人士徐女士就遭遇了這樣的尷尬一幕。她帶著導(dǎo)盲犬和一些朋友來到長沙坡子街火宮殿準(zhǔn)備進(jìn)門，卻被保安攔了下來。因?yàn)樵摰暧幸?guī)定，顧客不得攜帶寵物入內(nèi)。雙方發(fā)生爭執(zhí)后，徐女士報警，警方到場協(xié)調(diào)后，店方最終讓徐女士帶著導(dǎo)盲犬進(jìn)了店。

徐女士今年37歲，居住在北京，是一名視力殘障人士。在她10歲的時候，她突患視網(wǎng)膜色素變性，視力開始變得模糊，后來成為一級視力殘疾，眼睛只有部分光感。

2017年1月，她成功向全國導(dǎo)盲犬大連培訓(xùn)基地申請了一只名為“呆萌”的導(dǎo)盲犬，品種為金毛犬。此后，這種導(dǎo)盲犬一只陪伴在她的左右，幫助她外出工作等。

前幾天，徐女士從北京來長沙參加一個助殘培訓(xùn)，也將“呆萌”帶上了。但不料出現(xiàn)了尷尬一幕。參加完培訓(xùn)后，幾個朋友提議帶徐女士去長沙天心區(qū)坡子街的火宮殿吃小吃，徐女士帶著“呆萌”欣然前往。

徐女士說，但走到火宮殿門口，店門執(zhí)勤保安卻將徐女士攔了下來。理由是該店規(guī)定，攜帶寵物的顧客一律不得入內(nèi)。“因?yàn)槲业难劬κ呛筇焓�明的，所以外觀上看不出來。”徐女士說。

徐女士之后向保安稱，自己攜帶的并非普通的寵物犬，而是經(jīng)過專門訓(xùn)練的導(dǎo)盲犬，并要這名保安向領(lǐng)導(dǎo)請示。

這名保安打了一個電話詢問徐女士是否有相關(guān)的證明，徐女士拿出了自己攜帶的導(dǎo)盲犬工作證，但這名保安表示自己也不能確定證件真?zhèn)巍Ｐ炫�士一行與對方多次溝通后，依舊被拒。

僵持之下，徐女士一行撥打110報警。民警趕到后介入調(diào)解，店方提出可以讓徐女士一行進(jìn)入店內(nèi)，導(dǎo)盲犬留在外面，他們可以安排人員守著。徐女士提出反對，“導(dǎo)盲犬和我們是形影不離的，到了陌生環(huán)境，找不到主人，它會擔(dān)心主人的安危。” 徐女士說。

徐女士說，雙方的爭執(zhí)也引起了越來越多人的圍觀�，F(xiàn)場有游客表示，他們知道這是導(dǎo)盲犬，是可以進(jìn)入公共場所的。最終，店方的值班經(jīng)理出面，最終允許徐女士一行帶著導(dǎo)盲犬進(jìn)入店內(nèi)進(jìn)行消費(fèi)，此時距離徐女士剛進(jìn)店已經(jīng)過去2個小時。

長沙火宮殿有限公司總經(jīng)理助理唐竹青表示，他們在得知此事后，對當(dāng)班人員提出了批評，在處理此事時態(tài)度存在“不妥”的地方。當(dāng)天值班經(jīng)理在處理此事時，為表達(dá)歉意，也已經(jīng)將徐女士一行的消費(fèi)免單。

唐竹青表示，按照店內(nèi)的規(guī)定，確實(shí)是不允許顧客帶寵物進(jìn)店。但以前給員工培訓(xùn)時也提到，攜帶導(dǎo)盲犬的顧客如果能夠提供相關(guān)證明，導(dǎo)盲犬是可以進(jìn)入店內(nèi)的。徐女士之所以被拒，是相關(guān)員工可能沒有被培訓(xùn)到位。

徐女士說，在他們進(jìn)入店內(nèi)后，導(dǎo)盲犬就安靜地躺在他們的飯桌下，不會去騷擾到他人。在平時，只要它穿上了導(dǎo)盲馬甲，被栓上了導(dǎo)盲鞍，它就會進(jìn)入工作狀態(tài)。

唐竹青說，其實(shí)作為餐飲行業(yè)，他們在對待導(dǎo)盲犬時其實(shí)也有著自己的困惑。雖然知道導(dǎo)盲犬受過專業(yè)的訓(xùn)練，可能不會對他人進(jìn)行攻擊，但是導(dǎo)盲犬是否攜帶疾病，是否會干擾到店內(nèi)的食品安全，他們在心中是有疑問的，同時，也有一些顧客會對大型犬只有畏懼心理。

但另一個方面，從保障殘障人士權(quán)益的角度來說，讓導(dǎo)盲犬進(jìn)入店內(nèi)又是合情合理的，如果直接拒絕很容易被扣上“歧視殘障人士”的帽子。唐竹青說，他們也會考慮在“嚴(yán)禁寵攜帶物入內(nèi)”的標(biāo)語后加上“導(dǎo)盲犬、工作犬除外”的內(nèi)容。

徐女士說，她此次堅(jiān)持要戴著導(dǎo)盲犬進(jìn)入店內(nèi)，并非是單純想到這里消費(fèi)，更多的她是想讓更多的人知道，導(dǎo)盲犬是可以正常地進(jìn)入公共場所的，也不想有更多的人與她有同樣的經(jīng)歷。

徐女士說，在北京，她攜帶導(dǎo)盲犬進(jìn)公共場所遭拒的情況會稍微好一點(diǎn)，地鐵、公交都可以上，但進(jìn)入商場、飯店等場所時一樣地會有可能遭到拒絕，但經(jīng)過溝通后一般會允許進(jìn)入。但在其他地方，被拒絕的概率會高很多。“可能是導(dǎo)盲犬這種事物被接受的程度還不高。” 徐女士說。

根據(jù)國際導(dǎo)盲犬聯(lián)盟的規(guī)定，1%以上的盲人使用導(dǎo)盲犬，可視為導(dǎo)盲犬的普及。但因?yàn)閷?dǎo)盲犬的訓(xùn)練有嚴(yán)格要求，且費(fèi)用不菲，而在湖南，導(dǎo)盲犬的數(shù)量還以個位計數(shù)。

2012年，國家頒布的《無障礙環(huán)境建設(shè)條例》就已經(jīng)正式實(shí)施。該條例第十六條明確規(guī)定，在遵守國家有關(guān)規(guī)定的前提下，視力殘疾人攜帶導(dǎo)盲犬出入公共場所，公共場所的工作人員應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定提供無障礙服務(wù)。

最新的《長沙市養(yǎng)犬管理?xiàng)l例》于2018年9月30日正式公布，將于2019年5月1日正式實(shí)施，其中關(guān)于導(dǎo)盲犬的規(guī)定明確，可以攜帶導(dǎo)盲犬乘坐公共交通工具；餐飲場所、商場等人口密集區(qū)域禁止攜帶犬只進(jìn)入，但是導(dǎo)盲犬除外。嚴(yán)格管理區(qū)內(nèi)飼養(yǎng)普通犬只的，每戶限養(yǎng)一只。導(dǎo)盲犬和肢體重殘人扶助犬除外。