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今天上午,國(guó)網(wǎng)株洲供電公司總經(jīng)理張治國(guó)接聽(tīng)了市長(zhǎng)熱線,2個(gè)小時(shí)時(shí)間,接聽(tīng)了15位市民來(lái)電。內(nèi)容涉及電網(wǎng)改造、電改、用電提醒、階梯電價(jià)等方面。
在接聽(tīng)熱線的過(guò)程中,張治國(guó)介紹說(shuō),近年來(lái),我市電力部門(mén)加大了電網(wǎng)改造的力度,保障了廣大市民的正常用電。
我市在加大電力智能服務(wù)、提供更多便民措施的同時(shí),還要考慮到不同年齡層次的市民,對(duì)服務(wù)有不同的需求。
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尤其是在一些老舊小區(qū),老年人比較多,如何更好地服務(wù)老年人,也應(yīng)引起電力部門(mén)的重視。開(kāi)展組織服務(wù)進(jìn)社區(qū)的活動(dòng),指導(dǎo)老人用電力部門(mén)的信息平臺(tái)。
接聽(tīng)市長(zhǎng)熱線部分熱點(diǎn)問(wèn)題
對(duì)于市民反映的問(wèn)題,張治國(guó)一一給予了回復(fù),并召開(kāi)了現(xiàn)場(chǎng)交辦會(huì),落實(shí)每一個(gè)問(wèn)題。
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為了保障市民在冬季和春節(jié)用電,電力部門(mén)不僅加大了對(duì)火電、水電等電力的調(diào)配。同時(shí),電力部門(mén)還就融冰保電開(kāi)展了演練,查找了不足,確保市民冬季和春節(jié)用電無(wú)憂。
張治國(guó)表示,電力部門(mén)還將通過(guò)市民反映的問(wèn)題,找出市民反映的電力問(wèn)題的規(guī)律,加大處理力度,同時(shí)提升網(wǎng)上和現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量,爭(zhēng)取為市民用電提供更貼心的服務(wù)。
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