在長沙,有這么一群“朝陽大叔”,他們的工作日常,就是在長沙朝陽街道調(diào)解和處理各種糾紛。
今年快50歲的沈振武就是“朝陽大叔”中的一員,在調(diào)解糾紛這一塊,沈振武走出了一條特色之路,實現(xiàn)了自己的追夢之旅。
上午十點鐘,在長沙朝陽街道綜治中心調(diào)解室,沈振武正在調(diào)解一起因為購買電腦而引起的買賣糾紛,顧客一方態(tài)度堅決,提出必須要退掉電腦的要求,但商家卻認為電腦已經(jīng)拆封,只能更換。
眼看時間一分一秒過去,雙方始終僵持不下,沈振武卻不慌不忙,待雙方冷靜后,提出了解決方案。
花了半個小時時間,沈振武調(diào)解好了這起電腦糾紛,還沒來得及休息,又有一起糾紛的當(dāng)事人來到調(diào)解室,需要老沈幫忙。日常工作忙碌不停,老沈笑稱自己是個“轉(zhuǎn)不停的陀螺”。
沈振武告訴幫女郎,若把調(diào)解糾紛當(dāng)作他的專職工作,那他平均每天要處理至少三起糾紛,民事糾紛、治安糾紛、房租糾紛、婚姻家庭糾紛,醫(yī)患糾紛...而且調(diào)解好一件糾紛的時間也不確定,半小時到幾天不等。
1989年,沈振武在長沙市芙蓉區(qū)朝陽街道負責(zé)調(diào)解的相關(guān)工作,沒想到這一做,便做了30年。從兼職變成了專職,從血氣方剛的小伙子變成了溫柔和氣的大叔。幫女郎問他,這調(diào)解累不累,煩不煩,老沈會毫不掩飾地回答,這工作又煩又累,可是卻讓他有滿滿的成就感。
沈振武打開柜子拿出了糾紛明細表。
雖然沈振武曾經(jīng)也因為調(diào)解工作煩悶過,但時間久了,他發(fā)現(xiàn),調(diào)解工作就像是“全科醫(yī)生”,治好了小疼小病,才能預(yù)防大病急病。
老沈工作的地方周邊環(huán)境復(fù)雜,旁邊有長沙火車站、電腦城還有各類商鋪,消費矛盾多,平均每天發(fā)案就有20多起,最多一天可以達到36起,所以老沈的一天,基本就待在一間十平米左右的調(diào)解室。
正是因為有老沈這樣的調(diào)解員協(xié)助工作,2017年朝陽街派出所受理各類矛盾糾紛2329起,流轉(zhuǎn)到調(diào)解室的糾紛就有1479起,調(diào)解率100%,調(diào)解成功率90%。
現(xiàn)在,這間調(diào)解室,像老沈這樣的調(diào)解員一共有5名,調(diào)解室24小時對外工作。
在這里,老沈和其他同事,繼續(xù)著他們的追夢事業(yè)。
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