長沙市民熊女士今天向我們投訴：自己去年4月在奇跡健身富興時代廣場店花費3299元辦了一張游泳健身卡，和近4萬元的私教課，現(xiàn)在過去一年多了，恒溫泳池竟然還沒有建好，去退卡卻被告知還要收30%的手續(xù)費！這難道不是霸王條款嗎？

熊女士平時愛好游泳，剛開附近就有一家“奇跡健身”,于是熊女士花費3000多元辦了一張游泳健身卡，可如今辦卡一年多，連泳池都沒看著！

記者剛到奇跡健身富興店，正好遇上另外兩名會員正在要求辦理退費。他們和熊女士一樣，當初辦卡是因為看上了健身房的“恒溫泳池”，但這個泳池至今未建好開放。

原本對健身房的泳池還抱有期待，但該門店負責人明確表示，這個泳池不會開了，沒法游泳可錢還是得退，而退款也是遭遇重重困難。

這樣換算下來，需要扣除一萬多元的手續(xù)費，這讓熊女士難以接受。她認為這是典型的霸王條款。

長沙市市場監(jiān)督管理局合同監(jiān)管處負責人表示：如果退卡有手續(xù)費，必須寫進合同里，否則不能收取。今年3月市場監(jiān)管局也曾因類似事件約談奇跡健身，要求健身房修改格式合同，取消霸王條款。

門店承諾，將按照監(jiān)管部門的要求，為會員辦理退費。焦點記者楊凡 汪禮龍報道。