交辦事項(xiàng):懷化的車(chē)主楊先生向長(zhǎng)沙市12345政務(wù)熱線(xiàn)打來(lái)電話(huà)反映,自己的寶馬X7越野車(chē)在懷化當(dāng)?shù)匕l(fā)生了車(chē)禍,車(chē)頭部分受損。后經(jīng)人介紹,12月16號(hào),受損車(chē)輛被送到了長(zhǎng)沙瑞寶4S店進(jìn)行維修。不過(guò)因?yàn)樽约号R時(shí)有事,他又決定將車(chē)輛拖回懷化當(dāng)?shù)厝バ?梢氚衍?chē)輛從4S店拖走,就得向店方支付八萬(wàn)多元的費(fèi)用。
車(chē)輛發(fā)生事故受損,就得花錢(qián)維修,這是基本常識(shí)?扇绻(chē)輛還沒(méi)有開(kāi)始正式修理,就要收取八萬(wàn)多元的費(fèi)用,您會(huì)答應(yīng)嗎?懷化的車(chē)主楊先生就在長(zhǎng)沙瑞寶4S店遭遇了這么件奇葩事。“現(xiàn)在總共問(wèn)我要8萬(wàn)多,85453元。”楊先生告訴記者,如果不付這筆費(fèi)用,4S店就不讓自己將車(chē)拖走。

楊先生說(shuō),需要支付的費(fèi)用由四大類(lèi)組成,分別是施救費(fèi),差旅費(fèi),勞務(wù)費(fèi)以及拆解報(bào)單費(fèi)。其中,拆解報(bào)單費(fèi)就得支付66440元。
“主要是拆解報(bào)單費(fèi),這兩項(xiàng)勞務(wù)費(fèi),這個(gè)東西太離譜了,做了那么一點(diǎn)點(diǎn)事情,要我那么多錢(qián),你的時(shí)間是黃金買(mǎi)的。”楊先生覺(jué)得覺(jué)得這個(gè)報(bào)價(jià)“太離譜”!

▲拆解報(bào)單費(fèi)那么,長(zhǎng)沙瑞寶4S店的拆解報(bào)單費(fèi)以及勞務(wù)費(fèi)到底是什么?記者留意到,雙方簽訂的事故車(chē)輛維修協(xié)議中指出,如車(chē)輛經(jīng)乙方,也就是4S店拆解定損后最終未在本公司維修,本公司按報(bào)價(jià)金額的15%收取拆解報(bào)單費(fèi)。也就是說(shuō),不管事故車(chē)輛是否在該4S店維修,都得收取定損報(bào)價(jià)的15%作為拆解報(bào)單費(fèi)。“就是拆了這么一點(diǎn)點(diǎn),就問(wèn)我要六萬(wàn)多,一扯就可以扯出來(lái)的東西,這叫拆嗎?”楊先生認(rèn)為,自己的車(chē)輛到目前為止,僅有前保險(xiǎn)杠部分被拆除,但是4S店卻提供了一份涉及114項(xiàng)零配件的定損報(bào)價(jià)單,定損總額達(dá)到了44萬(wàn),這讓他難以接受。

隨后,記者找到了長(zhǎng)沙瑞寶4S店的相關(guān)負(fù)責(zé)人了解情況。
“這個(gè)規(guī)定是個(gè)協(xié)議,在簽之前已經(jīng)告知顧客了,這個(gè)希望你能理解 ,這個(gè)不是行業(yè)性,這個(gè)就是我們成本,這是我們?cè)陬櫩秃芮逍训那闆r下簽的。”長(zhǎng)沙瑞寶4S店市場(chǎng)部經(jīng)理王麗玲聲稱(chēng),收取相關(guān)費(fèi)用是經(jīng)車(chē)主本人簽字同意,而且,將車(chē)輛從懷化拖過(guò)來(lái)也需要一定的運(yùn)營(yíng)成本。
“但是這個(gè)報(bào)價(jià)的15%是要經(jīng)過(guò)乙方檢測(cè)定損后的金額,定損的話(huà)必須是保險(xiǎn)公司定損,而不是你們某個(gè)人來(lái)定損。”楊先生提出據(jù)雙方簽訂的事故車(chē)輛維修協(xié)議,如果車(chē)主不在該4S店維修,公司收取的15%拆解報(bào)單費(fèi),必須是經(jīng)過(guò)乙方拆解定損。那么,這輛事故車(chē)有沒(méi)有進(jìn)行定損呢?“我們和保險(xiǎn)公司一起協(xié)商定損,當(dāng)天到現(xiàn)場(chǎng)的是人壽保險(xiǎn)。”長(zhǎng)沙瑞寶4S店維修部鐘經(jīng)理回應(yīng)。

由于事故車(chē)輛除了前保險(xiǎn)杠外,并未完全進(jìn)行拆解,所以,車(chē)主對(duì)4S店提供的一共涉及114項(xiàng)零配件的總報(bào)價(jià)提出了質(zhì)疑,認(rèn)為其有虛報(bào)的成分。拆解報(bào)單費(fèi)達(dá)6萬(wàn)余元“這個(gè)所謂的拆解報(bào)單費(fèi)是沒(méi)有任何依據(jù)的,施救費(fèi)您收了,您拆了一個(gè)車(chē)架,拆了一個(gè)車(chē)架多少錢(qián),可以按照市場(chǎng)價(jià)格來(lái)算,正常的有工費(fèi),不可能拆一個(gè)保險(xiǎn)杠收六萬(wàn)塊錢(qián),明顯不合理!焙下(lián)合律師事務(wù)所律師劉研認(rèn)為。“價(jià)格的話(huà),我跟同事再核銷(xiāo)下。這個(gè)東西我們現(xiàn)在是在協(xié)商,這不是給你最終的一個(gè)東西。”王麗玲表示。
經(jīng)過(guò)記者調(diào)解,長(zhǎng)沙瑞寶4S店最終免收包括拆解報(bào)單費(fèi)在內(nèi)的絕大部分費(fèi)用,車(chē)主楊先生在支付了該承擔(dān)的相關(guān)費(fèi)用后將事故車(chē)輛拖回了懷化。
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