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17克舊黃金手鏈加2800元

換購新黃金手鐲忘記稱重

得知“中國黃金”珠寶店內(nèi)有“以舊換新 免折舊費”的活動，邵女士帶著自己的舊黃金手鏈來到這里，在銷售人員的介紹下，很快看中了這款標價11160元的全新黃金手鐲。

邵女士告訴記者，換購時她的確忽略了讓銷售人員對新鐲子進行稱重這一環(huán)節(jié)。而直到回家，她才發(fā)現(xiàn)新鐲子較自己之前的舊手鏈重量有明顯的縮水。

“以舊換新”并補交了2800元的差價，最后換回的手鐲竟比自己原來的舊手鏈還要輕4克，這令邵女士一時難以接受。

手鐲的克重被標注在了標簽內(nèi)側(cè)，直到事后邵女士才后知后覺。

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商家回應(yīng)：

換購產(chǎn)品“一口價”已告知顧客

客質(zhì)疑先交錢后蓋章

雙方協(xié)商一致

換回克重計價商品并補差價

直到帶著新鐲子回家，邵女士才發(fā)現(xiàn)自己的這次“以舊換新”，并非“以克換克”。5月5日中午，邵女士夫婦再次來到這家珠寶店，經(jīng)過協(xié)調(diào)，雙方最終達成一致，邵女士補足差價后，重新置換了以克重計價的黃金首飾。

對于邵女士的說法，“中國黃金”門店的這名銷售人員做出了回應(yīng)。

在邵女士換購產(chǎn)品的這份質(zhì)保單上，的確注明了換購商品屬于“一口價商品”。

對于置換商品并非“以克換克”，商家是否履行了告知義務(wù)，兩方各執(zhí)一詞。那么目前的問題應(yīng)該如何解決呢？

經(jīng)過協(xié)商雙方最終達成一致，邵女士退回“一口價手鐲”，重新置換以克重計價的黃金首飾并補足差價。