在針對(duì)未成年人玩手游被扣費(fèi)進(jìn)行調(diào)查后，我們的新聞熱線84802110已接到上百名家長投訴。根據(jù)這一特征，記者聯(lián)合湖南金州律師事務(wù)所韓穎律師，準(zhǔn)備了800份紙質(zhì)問卷，選定了長沙市兩所小學(xué)和一所中學(xué)進(jìn)行問卷調(diào)查。在長沙雨花區(qū)育新小學(xué)五年級(jí)、六年級(jí)兩個(gè)班，當(dāng)天參與問卷調(diào)查的學(xué)生達(dá)到了一百多人。

問卷調(diào)查設(shè)計(jì)了關(guān)于調(diào)查對(duì)象年齡、以及是否有用家長賬號(hào)進(jìn)行游戲登陸等問題，從孩子勾選的結(jié)果來看，絕大多數(shù)學(xué)生表示，都有玩網(wǎng)游的情況存在。根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)游戲暫行管理辦法》相關(guān)規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營企業(yè)應(yīng)要求網(wǎng)絡(luò)游戲用戶，使用有效身份證件進(jìn)行實(shí)名注冊(cè)，但我們記者統(tǒng)計(jì)三所學(xué)校的問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大部分學(xué)生所玩游戲沒有經(jīng)過實(shí)名注冊(cè)，隨意填寫就能進(jìn)入游戲。

在我們前期報(bào)道的案例中，有未成年人在家長不知情的情況下，利用微信充值，購買了“球球大作戰(zhàn)”游戲的道具。報(bào)道播出后，游戲營運(yùn)商上海巨人網(wǎng)絡(luò)公司和記者取得了聯(lián)系。按照對(duì)方的要求，記者將這些家長的聯(lián)系方式提供給了對(duì)方。

除此之外，根據(jù)湖南反網(wǎng)游欺詐扣費(fèi)聯(lián)盟微信群統(tǒng)計(jì)的情況看，前期搜集的83例案例中，有52位未成年人玩了騰訊旗下的“王者榮耀”、“穿越火線”等游戲，并進(jìn)行了充值。今天下午，騰訊公司工作人員聯(lián)系記者了解情況。據(jù)了解，長沙一位姓宋的家長，騰訊公司在核實(shí)相關(guān)情況后，已經(jīng)退還了部分費(fèi)用。工作人員表示，他們?cè)诤藢?shí)情況后，然后進(jìn)行退費(fèi)處理。

同時(shí)工作人員還告訴記者，為了完善對(duì)未成年人使用網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)的監(jiān)護(hù)力度，騰訊公司昨天推出了“騰訊游戲成長守護(hù)平臺(tái)”，只要家長進(jìn)入該平臺(tái)網(wǎng)站，登陸QQ賬號(hào)、添加孩子的QQ、填寫孩子身份信息，通過驗(yàn)證綁定成功便可使用。實(shí)名認(rèn)證綁定未成年人游戲賬號(hào)后，孩子登陸騰訊旗下的游戲，一旦有消費(fèi)會(huì)實(shí)時(shí)提醒；家長還可以通過“一鍵禁玩”功能，允許或者禁止孩子玩游戲，除此之外，對(duì)于孩子游戲登錄時(shí)段、消費(fèi)額度等也可以進(jìn)行設(shè)置。