在針對未成年人玩手游被扣費進行調查后，我們的新聞熱線84802110已接到上百名家長投訴。根據(jù)這一特征，記者聯(lián)合湖南金州律師事務所韓穎律師，準備了800份紙質問卷，選定了長沙市兩所小學和一所中學進行問卷調查。在長沙雨花區(qū)育新小學五年級、六年級兩個班，當天參與問卷調查的學生達到了一百多人。

問卷調查設計了關于調查對象年齡、以及是否有用家長賬號進行游戲登陸等問題，從孩子勾選的結果來看，絕大多數(shù)學生表示，都有玩網(wǎng)游的情況存在。根據(jù)《網(wǎng)絡游戲暫行管理辦法》相關規(guī)定，網(wǎng)絡游戲運營企業(yè)應要求網(wǎng)絡游戲用戶，使用有效身份證件進行實名注冊，但我們記者統(tǒng)計三所學校的問卷調查發(fā)現(xiàn)，大部分學生所玩游戲沒有經過實名注冊，隨意填寫就能進入游戲。

在我們前期報道的案例中，有未成年人在家長不知情的情況下，利用微信充值，購買了“球球大作戰(zhàn)”游戲的道具。報道播出后，游戲營運商上海巨人網(wǎng)絡公司和記者取得了聯(lián)系。按照對方的要求，記者將這些家長的聯(lián)系方式提供給了對方。

除此之外，根據(jù)湖南反網(wǎng)游欺詐扣費聯(lián)盟微信群統(tǒng)計的情況看，前期搜集的83例案例中，有52位未成年人玩了騰訊旗下的“王者榮耀”、“穿越火線”等游戲，并進行了充值。今天下午，騰訊公司工作人員聯(lián)系記者了解情況。據(jù)了解，長沙一位姓宋的家長，騰訊公司在核實相關情況后，已經退還了部分費用。工作人員表示，他們在核實情況后，然后進行退費處理。

同時工作人員還告訴記者，為了完善對未成年人使用網(wǎng)絡游戲服務的監(jiān)護力度，騰訊公司昨天推出了“騰訊游戲成長守護平臺”，只要家長進入該平臺網(wǎng)站，登陸QQ賬號、添加孩子的QQ、填寫孩子身份信息，通過驗證綁定成功便可使用。實名認證綁定未成年人游戲賬號后，孩子登陸騰訊旗下的游戲，一旦有消費會實時提醒；家長還可以通過“一鍵禁玩”功能，允許或者禁止孩子玩游戲，除此之外，對于孩子游戲登錄時段、消費額度等也可以進行設置。