湖南都市百姓說話欄目連續(xù)關(guān)注了長安福特多款轎車曝出“塑膠異味”的消息,尤其在高溫下異味更加明顯。長安福特廠家昨天進行了書面回應,承認部分汽車確實存在異味問題,但異味與汽車材料無關(guān)。
今天,湖南省消費者委員會通過百姓說話獨家發(fā)布聲明稱,他們已將車主反映的情況,上報給中國消費者協(xié)會,督促廠家盡快處理。
截止發(fā)稿前,記者獲悉,廠家下周將派專業(yè)技術(shù)團隊,趕赴長沙處理此事。
湖南都市百姓說話欄目連續(xù)關(guān)注了長安福特多款轎車曝出“塑膠異味”的消息,尤其在高溫下異味更加明顯。長安福特廠家昨天進行了書面回應,承認部分汽車確實存在異味問題,但異味與汽車材料無關(guān)。 今天,湖南省消費者委員會通過百姓說話獨家發(fā)布聲明稱,他們已將車主反映的情況,上報給中國消費者協(xié)會,督促廠家盡快處理。 截止發(fā)稿前,記者獲悉,廠家下周將派專業(yè)技術(shù)團隊,趕赴長沙處理此事。
記者采訪報道視頻(一)
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車外氣流導致異味? 廠家解釋遭車主強烈質(zhì)疑
昨日,長安福特向湖南都市-百姓說話欄目針對“塑膠異味”問題做出了獨家回復。
廠方回復說,客戶投訴的“異味”并不是汽車材料引起,而是在特定工況下,氣流帶入車外空氣導致,同時表示愿意配合媒體,對出廠車輛進行抽查、送檢。
他們表示,在門窗關(guān)閉、天窗后端微微翹起、車速達到60碼以上,就會導致車內(nèi)橡膠味的產(chǎn)生。
同時,他們針對這個橡膠異味,也提供了兩種改善措施,一是通過在四扇車門內(nèi)貼上隔離泡棉,二是將空調(diào)循環(huán)模式由內(nèi)循環(huán)切換為外循環(huán)這兩種途徑,來改善“異味”問題。
昨天,一臺2013款的蒙迪歐轎車進行了初檢,車內(nèi)空氣中的苯、甲苯等含量嚴重超標,為了查找異味來源,車主將車內(nèi)部分阻尼片全部鏟除,在通風24小時后,再次對空氣質(zhì)量進行了測量,結(jié)果發(fā)現(xiàn),苯、甲苯等含量明顯下降。
為什么在鏟除車內(nèi)部分阻尼片后,車內(nèi)空氣中的苯、甲苯等含量出現(xiàn)明顯下降?記者撥通了長安福特媒體負責人董芳的電話。
董芳表示,“這個我們已經(jīng)向技術(shù)部門反映,我們會盡快提供阻尼片的相關(guān)資料!
對于廠家否定是車內(nèi)材料所引起塑膠異味,車主代表提出了強烈質(zhì)疑,“車子在停止狀態(tài)下,也存在異味,難道也是氣流帶入車外空氣所致?”
律師接受車主委托 現(xiàn)場取證調(diào)查
湖南金州律師事務所律師韓穎:“現(xiàn)在多名車主反映,他們駕車過程中,會感覺到車內(nèi)有異味,刺鼻、辣眼睛等不適癥狀,那么,我們需要進行的第一步就是,將汽車某些部件,委托第三方權(quán)威機構(gòu)進行送檢!
根據(jù)缺陷汽車產(chǎn)品召回管理條例中規(guī)定,由于設計、制造、標識等原因,導致同一批次、型號或者類別的汽車產(chǎn)品中,普遍存在的不符合保障人身、財產(chǎn)安全的國家標準、行業(yè)標準的情形,都屬于缺陷汽車產(chǎn)品,那么,多臺13款長安福特轎車曝“塑膠異味”,是否屬于缺陷汽車產(chǎn)品呢?
湖南金州律師事務所律師韓穎表示,“車主可以登錄國家質(zhì)檢總局的官方網(wǎng)站,或者國家質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心的微信公眾號,填寫車輛的具體信息,按照他們的要求進行提交,那么,質(zhì)檢人員會根據(jù)提交信息進行一個分析!
據(jù)了解,已經(jīng)有部分車主通過國家質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心的微信公眾號,進行了汽車缺陷問題的申報。
湖南都市百姓說話欄目(微信公眾號:hn84802110)記者注意到,國家質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心的微信公眾號,發(fā)布了多條缺陷汽車產(chǎn)品召回的新聞。
“一旦確認他們所反映的情況,屬于召回條例中所應該包含的范圍,他們將會采取進一步的措施,要求廠家進行一個處理,并且督促產(chǎn)品進行一個召回。”韓穎律師重點說道。
湖南省消委上報中消協(xié) 督促廠家立即處理
昨日上午,湖南金州律師事務所韓穎律師受車主委托,與記者一起趕往省消費者委員會進行投訴,并將部分車主反映的情況,提交給了省消費者委員會。
湖南省消費者委員會秘書長吳衛(wèi)表示,“汽車這個商品是比較復雜的商品,他涉及到的原材料有很多,可能不止消費者現(xiàn)在提供的這個阻尼片,可能還有其它的東西,我們應該由權(quán)威部門,對汽車進行一個法定檢測!
吳衛(wèi)還表示,“我們將以湖南省消費者委員會的名義,將已經(jīng)掌握到的消費者的訴求等情況,跟廠家所在地的重慶消費者委員會取得聯(lián)系,通過他們來與廠家取得聯(lián)系,從而引起廠家的重視,針對消費者的投訴進行回復。”
“我們會向中國消費者協(xié)會進行匯報,具體的情況,等中消協(xié)給我們回復后,我們再進行進一步的工作,如何給消費者提供更好的幫助,”吳秘書還同時提醒,“受“塑膠異味”困擾的車主,可根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定,通過訴訟方式合法維權(quán)”。
截止發(fā)稿前,記者獲悉,長安福特生產(chǎn)廠家下周將派出專業(yè)技術(shù)團隊,趕赴長沙處理此事,有關(guān)此事的最新進展,請關(guān)注“百姓說話欄目”微信公眾號,我們也將繼續(xù)關(guān)注。
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