對不少優(yōu)質(zhì)吃貨而言,能吃遍全球米其林餐廳就是一種終極享受。今年初,打著“米其林餐廳”旗號的“正斗粥面專家”在長沙開店了,一時吸引不少吃貨臨門。然而,市民周先生消費后卻大為失望,以“欺騙消費者”為由,將餐廳告上了法庭。
近日,長沙市開福區(qū)人民法院作出了一審判決,判該店賠償周先生1元并道歉。
【原告】
借“米其林”造勢,誤導(dǎo)消費者
被告的“正斗粥面專家”開在長沙市開福區(qū)華創(chuàng)國際廣場購物中心一層,建店之初,其正門口便高掛“米其林星級食肆”的字樣,吸引了不少食客。當聽說這個店子的名氣后,2月21日晚上,長沙的周先生便帶著妻子一同來這里用餐。
“吃了正斗鮮蝦云吞面和宮廷桂花糕,共消費50元,這沒預(yù)想的那么好吃,大為失望!敝芟壬莻美食愛好者,也是一名律師,“米其林星級食肆是吃貨向往的天堂,可到這里吃了才發(fā)覺不對。回家上網(wǎng)一查,才知道香港正斗飲食集團經(jīng)營的個別門店的確是得到了米其林認證,但長沙的‘正斗粥面專家’門店并未在認證門店名單中!
“打著米其林認證餐廳的招牌招攬顧客,明顯是在誤導(dǎo)消費者!敝芟壬浴捌垓_消費者不法行為”為由,將長沙正斗餐飲有限公司告上了法庭,索賠1元錢精神損失費,并請求法院判令該店向起訴人道歉,同時撤除店外廣告語“米其林星級食肆”字樣。
【被告】
當庭道歉,并撤除廣告語
對于周先生的指控,被告長沙正斗餐飲有限公司辯稱,其標注沒有指明自己為“米其林”星級食肆,沒有誤導(dǎo)、欺騙消費者的故意,不能同意原告周先生的訴求。
之所以出現(xiàn)這樣的情況,是該店在試營業(yè)期間出現(xiàn)的疏漏。被告稱,他們本打算標注香港正斗飲食集團旗下餐廳獲得“米其林”認證的榮譽,以達到宣傳集團的同時鞭策自己的目的。
法庭上,被告也表示“米其林”認證制度是一年一認,一店一證,該店剛試營業(yè),客觀上不可能取得認證。故本著顧客至上的服務(wù)精神,被告在庭上向原告表示了由衷的歉意,同時已在第一時間撤除了上述標注。
【法院】
店家賠食客1元精神損失費
法院審理后認為,經(jīng)營者向消費者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能等信息時,應(yīng)當真實、全面,不得作虛假或者引人誤解的宣傳。
在本案中,被告在門口正上方標注“香港正斗飲食集團‘米其林’星級食肆”的字樣,足以引起消費者注意。雖然標注未明確被告取得相應(yīng)認證,難以構(gòu)成虛假宣傳,但是內(nèi)容不全面、容易產(chǎn)生誤解,屬損害消費者知情權(quán)的情形,應(yīng)向原告賠禮道歉并賠償損失。
綜上所述,開福區(qū)人民法院一審判決長沙正斗餐飲有限公司向原告周先生賠禮道歉,同時賠償周先生1元人民幣。
調(diào)查
店家已修改正門“標注”
6月8日上午11點,記者來到了華創(chuàng)國際廣場,在臨芙蓉路一側(cè)的廣告牌上,“正斗粥面專家,連續(xù)八年榮獲‘米其林’星級食肆”的標注十分醒目。
記者來到“正斗粥面專家”門店前,其正門上方的標注已經(jīng)修改為: “何洪記”香港希慎店、“正斗”上海國金店、“正斗”香港國金店等香港正斗飲食集團旗下的門店榮獲了“米其林”星級食肆。
針對消費者維權(quán)起訴,門店經(jīng)理表示無權(quán)對案件發(fā)表看法,也不作回應(yīng),婉拒了記者的采訪。
記者在采訪中了解到,長沙正斗餐飲有限公司是香港正斗飲食集團投資經(jīng)營管理的企業(yè),系中外合資經(jīng)營企業(yè),于2017年1月5日在長沙華創(chuàng)國際廣場設(shè)店,經(jīng)營范圍包括正餐服務(wù)、小吃服務(wù)和甜品制售。自店鋪成立以來,沒有在主流媒體上公開宣傳米其林內(nèi)容。
部門
我省目前尚無米其林認證餐廳
究竟什么是米其林餐廳,為何吃貨們愿為之瘋狂?對此,湖南餐飲協(xié)會副秘書長韋巍解釋,米其林是專門評點餐飲行業(yè)的法國權(quán)威鑒定機構(gòu),其通過對店鋪裝修、服務(wù)、菜品、人氣等領(lǐng)域進行綜合考量,最終按不同星級來評定餐廳。
“據(jù)我所知,湖南目前還沒有一家米其林認證的餐廳,全國就香港、澳門、上海等北上廣一級城市擁有,且數(shù)量極少!表f巍說,其中,最高檔次為三星食肆,目前僅香港和上海擁有。
韋巍認為,米其林的牌子可以給餐廳帶來人氣,這也是部分餐飲店用來炒作的原因。但是,也不排除有些餐廳確是以米其林認證為目標的!捌鋵嵾@樣的高標準,也是能對餐飲業(yè)起到推動作用,讓更多食客享受到高質(zhì)量的服務(wù)!
延伸
何為米其林評級標準
記者整理網(wǎng)上資料了解到,在1900年,米其林輪胎的創(chuàng)辦人出版了一本供旅客在旅途中選擇餐廳的指南《米其林指南》。此后每年新推出的《米其林紅色寶典》被“美食家”奉為至寶,被譽為歐洲的美食圣經(jīng),后來它開始每年為法國的餐館評定星級。
在《米其林指南》上的餐館至少先要獲得“一副刀叉”的標記,這種標記是指南對餐館的基礎(chǔ)品評標準,從“最高的5副到1副”不等,表明餐館的舒適度。在此之上的評選,才是米其林星級,從一顆星到最高的三顆星,主要針對的是烹飪水準。
一顆星★:是“值得”去造訪的餐廳,是同類飲食風格中特別優(yōu)秀的餐廳;
兩顆星★★:餐廳的廚藝非常高明,是“值得繞遠路”去造訪的餐廳;
三顆星★★★:是“值得特別安排一趟旅行”去造訪的餐廳,有著令人永志不忘的美味,據(jù)說值得打“飛的”專程前去用餐。
星星除了可以頒給餐廳,還可以用來獎勵廚師。米其林每一年或是18個月都會重新評選,所以一家米其林三星級飯店的產(chǎn)生,往往要觀察好幾年才有可能確定。
律師說法
1元錢官司贏得了什么
打一場官司,耗時又費力,資料打印費都遠比賠付的這1元錢多。那么,“一元官司”到底贏得了什么?
在日常生活中,很多消費者都遇到過類似的情況,往往是商家打個折,道個歉,事情也就不了了之。為了一頓飯,鬧上法庭,消費者的做法是否過于“較真”。
對此,原告周先生有自己的看法,“商家類似這種行為并不少見,放任不管,只會助長了不良風氣。打這個官司,就是要提醒廣大消費者懂得維權(quán)!弊鳛橐幻蓭,同時也是一名對美食有追求的吃貨,除了無法容忍商家的誤導(dǎo)、欺騙行為,他認為更重要的是提醒廣大消費者,提高維權(quán)意識,學(xué)會使用法律的武器維護應(yīng)有的權(quán)利。
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