8日深夜，剛剛經(jīng)歷強(qiáng)烈地震的九寨溝縣城，游客仍在街上不安走動(dòng)。

　　“我一家4口都坐在車上，反正覺(jué)是不敢睡了。賓館里的游客都出來(lái)了，街上到處是人�！贝丝蹋�長(zhǎng)沙游客黃春一家人身處四川九寨溝縣，一邊等待著可能到來(lái)的余震，邊煎熬地等待天亮。

　　四川省地震局消息，8月8日晚21點(diǎn)19分，四川省九寨溝縣境內(nèi)發(fā)生7.0級(jí)地震，震源深度20公里。九寨溝干海子景區(qū)附近有100余游客被困。另?yè)?jù)阿壩州政府消息，截至22時(shí)58分，九寨溝縣漳扎鎮(zhèn)有5人死亡，死者均為游客。

　　由于震中位置距離著名旅游目的地九寨溝僅39公里，眾多游客的人身安全牽動(dòng)人心。截至9日1點(diǎn)20分，據(jù)紅網(wǎng)記者綜合湖南省旅發(fā)委及各大旅行社不完全統(tǒng)計(jì)，至少有400余位湖南籍游客身處九寨溝縣。地震發(fā)生時(shí)大部分游客已回到酒店，暫未接到湖南籍游客傷亡報(bào)告，有關(guān)數(shù)據(jù)正在進(jìn)一步統(tǒng)計(jì)中。

　　游客親歷：不敢睡覺(jué)，全家在車?yán)铩?strong>等”余震

　　地震發(fā)生時(shí)，黃春一家人已經(jīng)入住位于九寨溝縣城的一家賓館�！巴蝗灰幌碌貏�(dòng)山搖，房子很猛烈地震動(dòng)起來(lái)，大概持續(xù)了30秒的時(shí)間，發(fā)出好大響聲。馬上就停電了，全部房客都跑出來(lái)了，好嚇人，今天不敢睡覺(jué)了。據(jù)說(shuō)晚上還有余震，我們都醒著�！�

　　黃春一家是于8日當(dāng)天進(jìn)入景區(qū)，并于當(dāng)天下午結(jié)束游覽的。記者聯(lián)系到黃春時(shí)，九寨溝縣城街道上已經(jīng)恢復(fù)供電，但手機(jī)通訊仍未完全恢復(fù)。很多住宿在縣城的游客放棄酒店，選擇了就地安置或在車?yán)锼�覺(jué)�！半m然街上很多人，但秩序安好，也沒(méi)見(jiàn)有房屋大規(guī)模倒塌。等天亮，如果路還通著，我們就會(huì)趕緊開(kāi)車撤離�！�

　　身在峨眉山的上官女士也感覺(jué)到了明顯震感�！暗侥壳盀橹梗�有四、五次搖晃的感覺(jué)，9點(diǎn)45分左右那次感覺(jué)最為明顯。不少原本已經(jīng)休息的游客都從酒店里跑到室外空地上，一邊打電話報(bào)平安，一邊詢問(wèn)最新消息。

　　目前為止這里尚算安穩(wěn)，所以大家在晚上10點(diǎn)半左右已陸續(xù)回到酒店。我們一家三口臨時(shí)取消上山的計(jì)劃，明天直接啟程返回�！�

　　當(dāng)晚大學(xué)生吳佳身處九寨溝一家酒店。由于震后通訊網(wǎng)絡(luò)被破壞，她的手機(jī)無(wú)法接通信號(hào)，便借用手機(jī)給家人報(bào)平安。不過(guò)當(dāng)紅網(wǎng)記者再次回?fù)茉撎?hào)碼時(shí)，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)無(wú)法接通。

　　5位游客死亡 暫未接到湖南游客傷亡報(bào)告

　　午夜，在省旅發(fā)委的旅行社聯(lián)絡(luò)微信群中，消息仍在不停跳動(dòng)。這是一個(gè)不眠之夜。

　　“目前收到了全省幾家旅行社的統(tǒng)計(jì)人數(shù)，至少280人在震區(qū)，無(wú)傷亡報(bào)告。統(tǒng)計(jì)不完全，許多地方?jīng)]報(bào)數(shù)字，只報(bào)了平安�！�

　　“湖南海外旅游全系統(tǒng)共有106大2小客人正在走九寨溝行程。目前已全部聯(lián)系到，全部平安。”

　　“湖南洲際國(guó)旅共有200多人在九寨溝景區(qū)和九寨溝縣城，目前人員安全。”

　　“湖南信誠(chéng)國(guó)旅忙著跟蹤導(dǎo)游，客人和組團(tuán)社。目前為止落實(shí)到的每一位客人是安全的�！�

　　“中鐵國(guó)旅有100多人在九寨溝，有些團(tuán)隊(duì)聯(lián)系得上，但被堵在路上；有些團(tuán)隊(duì)還聯(lián)系不上�！薄�…

　　發(fā)生地震當(dāng)時(shí)，湖南華天國(guó)旅有數(shù)名游客正在從長(zhǎng)沙出發(fā)前往九寨溝黃龍機(jī)場(chǎng)的航程中。當(dāng)晚22:31，從長(zhǎng)沙飛往四川九寨溝的TV9923航班安全抵達(dá)九黃機(jī)場(chǎng)。目前，滯留在黃龍機(jī)場(chǎng)的旅客正被轉(zhuǎn)移。

　　當(dāng)晚，攜程、同程、驢媽媽等在線旅游平臺(tái)也先后發(fā)布了公告。據(jù)統(tǒng)計(jì)，其暫未接到在九寨溝景區(qū)的跟團(tuán)游以及自由行客人傷亡報(bào)告。

　　目前，湖南省旅發(fā)委已向各大旅行社下發(fā)通知，要求全省旅行社暫停組團(tuán)前往九寨溝，并統(tǒng)計(jì)游客在九寨溝數(shù)量與安置情況，與地接社保持信息暢通，確保游客安全。已經(jīng)簽訂合同或已成行的，盡量與游客妥善協(xié)商，更改行程。湖南省旅發(fā)委行業(yè)管理處相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹了相關(guān)的處置方式：《旅游法》規(guī)定，旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證旅游產(chǎn)品符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求，旅游產(chǎn)品不符合安全要求時(shí)，應(yīng)該更改行程。

　　“地震屬于重大突發(fā)事件，由此暫時(shí)限制旅游活動(dòng)時(shí)，旅游者應(yīng)予以配合。另外，《旅游法》規(guī)定，由采取相應(yīng)安全措施而支出的費(fèi)用（如已產(chǎn)生的機(jī)票、住宿費(fèi)用等），旅行社與旅游者分擔(dān)。”

　　8日晚，據(jù)國(guó)家旅游局消息，12301國(guó)家旅游服務(wù)熱線已啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，在九寨溝以及周邊景區(qū)遇到困難的游客，可隨時(shí)撥打12301或通過(guò)12301微信公眾號(hào)、12301微博、12301.cn尋求幫助，24小時(shí)有效。

　　據(jù)九寨溝管理局消息，地震發(fā)生后，其已進(jìn)入九寨溝景區(qū)內(nèi)進(jìn)行安全排查工作，并對(duì)外公布應(yīng)急電話應(yīng)急電話0837-0837-7249055，13909043748（應(yīng)急辦主任 趙安宏），24小時(shí)值守。

　　此外，在線旅游平臺(tái)也公布了應(yīng)急處理機(jī)制及退訂方式：

　　攜程：3天內(nèi)即將出發(fā)的跟團(tuán)游和自由行旅客將可以無(wú)損失取消行程，相關(guān)退訂損失由 攜程旅游承擔(dān)。因此次地震原因取消前往地震地區(qū)行程的攜程旅游度假旅客，都可以聯(lián)系攜程協(xié)商退訂；

　　旅客通過(guò)攜程預(yù)訂位于九寨溝縣、松潘、汶川、茂縣四地酒店且在8月31日前入住的訂單均可免費(fèi)取消。對(duì)受地震影響的酒店擔(dān)保或預(yù)付訂單的旅客，攜程將會(huì)主動(dòng)與其聯(lián)系、協(xié)調(diào)并承擔(dān)相應(yīng)損失；

　　攜程租車部門承諾對(duì)近一周內(nèi)出行九寨溝地區(qū)游玩的租車旅客做無(wú)條件改期或者退單保護(hù)，攜程租車一律免收退單及改單費(fèi)用；針對(duì)受到地震影響的旅客，攜程協(xié)調(diào)并承擔(dān)相應(yīng)損失。

　　針對(duì)在當(dāng)?shù)氐淖杂尚新每停瑔��?dòng)“微領(lǐng)隊(duì)”和“全球旅行SOS”支援服務(wù)，旅客可以通過(guò)微信或者攜程App尋求幫助。

　　同程：針對(duì)8月8日夜里以及8月9日全天涉及九寨溝的行程均提供無(wú)損退訂處理。同程旅游緊急聯(lián)系電話：400-777-7777。

　　驢媽媽：所有已經(jīng)預(yù)訂九寨溝門票/當(dāng)?shù)鼐频?景+酒/國(guó)內(nèi)長(zhǎng)線的未出行訂單，均可以在驢媽媽旅游網(wǎng)或致電客服熱線（1010-6060）申請(qǐng)無(wú)損全額退款。

　　另外，攜程緊急開(kāi)放了九寨溝縣受災(zāi)區(qū)域附近的免費(fèi)房源，受災(zāi)群眾可直接前往酒店，在酒店前臺(tái)辦理入住。目前提供免費(fèi)房源的酒店有九寨溝星宇國(guó)際大酒店（聯(lián)系電話：0837-6961888）、九寨溝酈灣度假酒店（聯(lián)系電話：0837-6968888）。