案情回顧
株洲市民小劉買了一臺(tái)小車,一次外出旅游,車子發(fā)生故障。送到4S店維修的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)自己買的車,在廠家的銷售記錄上登記的,卻是別人的信息。而且購(gòu)車時(shí)間,比他實(shí)際購(gòu)車時(shí)間提前了兩個(gè)月,直接導(dǎo)致他的車無(wú)法享受免費(fèi)首保。小劉懷疑是4S店將二手車以新車的價(jià)格賣給他,要求換車。
爭(zhēng)議焦點(diǎn)
律師認(rèn)為:這個(gè)案件待定的是,要建立在小劉有非常確鑿的證據(jù),證明這臺(tái)車曾經(jīng)有過(guò)銷售的情形。另外一個(gè),即便是有了證據(jù),4S店也可以進(jìn)行反證,來(lái)證明系統(tǒng)錄入出現(xiàn)了錯(cuò)誤,或者是人員操作錯(cuò)誤,又或者是其它的原因?qū)е隆5⒎窃撥嚧嬖诙武N售的情況。如果4S店能夠自圓其說(shuō),并且能夠進(jìn)行相關(guān)的舉證,小劉的這個(gè)退一賠三,并不一定在法律上能得到支持。
律師認(rèn)為:第一種方案,如果4S店認(rèn)可他侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán),并且確實(shí)影響到了消費(fèi)者對(duì)車輛質(zhì)量安全問(wèn)題的擔(dān)憂;侵犯了消費(fèi)者,關(guān)于三包、維修等權(quán)利。在繼續(xù)使用這臺(tái)車的基礎(chǔ)之上,4S店對(duì)它的這種侵權(quán)行為,向小劉作一個(gè)補(bǔ)償。
還有一種方案,就是雙方同意換車的方案,那么這個(gè)折舊費(fèi),可以由雙方進(jìn)行協(xié)商,我們建議,如果是認(rèn)為4S店在導(dǎo)致?lián)Q車的行為上,存在著較大的過(guò)錯(cuò)的話,這個(gè)折舊費(fèi)應(yīng)該由4S店來(lái)承擔(dān)大部分,當(dāng)中一小部分的折舊費(fèi)由小劉來(lái)承擔(dān)。
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