案情回顧
株洲市民小劉買了一臺小車,一次外出旅游,車子發(fā)生故障。送到4S店維修的時候,發(fā)現(xiàn)自己買的車,在廠家的銷售記錄上登記的,卻是別人的信息。而且購車時間,比他實際購車時間提前了兩個月,直接導(dǎo)致他的車無法享受免費首保。小劉懷疑是4S店將二手車以新車的價格賣給他,要求換車。
爭議焦點
律師認為:這個案件待定的是,要建立在小劉有非常確鑿的證據(jù),證明這臺車曾經(jīng)有過銷售的情形。另外一個,即便是有了證據(jù),4S店也可以進行反證,來證明系統(tǒng)錄入出現(xiàn)了錯誤,或者是人員操作錯誤,又或者是其它的原因?qū)е。但并非該車存在二次銷售的情況。如果4S店能夠自圓其說,并且能夠進行相關(guān)的舉證,小劉的這個退一賠三,并不一定在法律上能得到支持。
律師認為:第一種方案,如果4S店認可他侵犯了消費者的知情權(quán),并且確實影響到了消費者對車輛質(zhì)量安全問題的擔(dān)憂;侵犯了消費者,關(guān)于三包、維修等權(quán)利。在繼續(xù)使用這臺車的基礎(chǔ)之上,4S店對它的這種侵權(quán)行為,向小劉作一個補償。
還有一種方案,就是雙方同意換車的方案,那么這個折舊費,可以由雙方進行協(xié)商,我們建議,如果是認為4S店在導(dǎo)致?lián)Q車的行為上,存在著較大的過錯的話,這個折舊費應(yīng)該由4S店來承擔(dān)大部分,當中一小部分的折舊費由小劉來承擔(dān)。
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