身份證丟失補辦、往來港澳通行證審簽等業(yè)務，不用去公安辦事大廳了，只要在手機上申請辦理即可，非常便捷。 今天下午，市政府新聞辦公室召開“湖南公安服務平臺”株洲試點工作啟動的新聞發(fā)布會，現(xiàn)場公布了“湖南公安服務平臺”的基本情況及功能效用。 湖南公安服務平臺辦理業(yè)務有三種渠道，分別是：微信渠道、APP渠道、網(wǎng)站渠道。市民們可以關注“湖南公安服務平臺”微信公眾號，也可以下載“湖南公安服務平臺”手機APP或者登錄“湖南公安服務平臺”門戶網(wǎng)站完成注冊和身份認證后，就可以通過湖南公安服務平臺辦理各類業(yè)務。 目前，湖南公安服務平臺對涉及公安交通管理、戶籍、身份證、出入境、居住證、治安、網(wǎng)安、禁毒、法制等365項業(yè)務“打包上網(wǎng)”，提供網(wǎng)上辦理、預約受理、進度查詢、智能客服、電子證照、在線支付、咨詢評價等多種服務，讓大家隨時隨地盡享“指尖上的服務”。
一是網(wǎng)上辦事（全程網(wǎng)辦68項）：實現(xiàn)違章查繳、出入境證照再次簽注、身份證補換領、居住證以及部分駕駛證、行駛證業(yè)務等網(wǎng)上全流程辦理，群眾足不出戶即可辦理業(yè)務。
二是受理預約（在線預約、預審117項）：群眾可在線預約辦事時間、地點，享受預約優(yōu)先服務。
三是查詢咨詢（事項公開79項，在線查詢11項）：提供辦事指南、智能客服、交通違法、陽光執(zhí)法、公示告知等信息查詢服務，24小時接受群眾咨詢。
四是評價投訴：開設群眾辦事滿意度評價、12389投訴等欄目，全面對接警務評議系統(tǒng)，接受群眾意見建議。
五是公益宣傳（公示75項）：開設警情播報、警方提示等欄目，開展防詐騙、防盜搶、防事故及逃生自救、自我防衛(wèi)等公益宣傳。
六是公共服務（公共服務6項，電子證照6項）：推出電子證照、同名查詢、堵路移車、流動人口登記等公共服務。
法制民生頻道融媒體記者 余俊 張巍
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