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27公斤包裹被當(dāng)成廢棄物之后 價(jià)值1.5萬(wàn)元化妝品又損毀 就賠800？
網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長(zhǎng)沙社區(qū)通 時(shí)間：2019-08-24

 @德邦快遞
你們最近為啥老出問(wèn)題？
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27公斤包裹被當(dāng)成廢棄物！
德邦快遞致歉和解
剛大學(xué)畢業(yè)來(lái)長(zhǎng)沙上班的小李，通過(guò)“德邦物流”從大連郵寄出一件27公斤的行李來(lái)長(zhǎng)沙，卻被快遞員私自簽收并轉(zhuǎn)運(yùn)至回收廠，當(dāng)成廢棄物分揀處理。
因德邦物流與舊衣回收廠有合作，而小李寄來(lái)的27公斤包裹與舊衣回收廠的包裹相似，所以，快遞員誤將小李的包裹當(dāng)做廢棄物運(yùn)往回收廠分揀銷(xiāo)毀了。
報(bào)道播出后，這段時(shí)間德邦快遞工作人員與小李積極溝通，8月19日，“德邦快遞”官方微博發(fā)出聲明深表歉意，并表示對(duì)于此次“投遞失誤“事件造成損失將負(fù)責(zé)到底。截至昨天，雙方達(dá)成共識(shí)。
德邦快遞公司表示，經(jīng)過(guò)此次事件后，公司將開(kāi)展整改培訓(xùn)，表示堅(jiān)決杜絕此類(lèi)事件再次發(fā)生。
- 2 -
價(jià)值1.5萬(wàn)元化妝品損毀
“德邦快遞”核查
李女士是某化妝品牌的加盟商，因經(jīng)營(yíng)的柜臺(tái)撤柜，8月8日，她將未售賣(mài)出的價(jià)值近20萬(wàn)元，共9箱完好無(wú)損的化妝品裝箱后，通過(guò)德邦快遞從長(zhǎng)沙寄往上海，共花費(fèi)了414元郵費(fèi)。
由于物流過(guò)程中造成部分化妝品的外包裝盒出現(xiàn)損毀，公司方對(duì)于損壞產(chǎn)品無(wú)法進(jìn)行銷(xiāo)售，根據(jù)公司列出的清單顯示，被損毀的價(jià)值約1.5萬(wàn)元。
李女士告訴記者，當(dāng)初在寄件過(guò)程中，明確告知收件員所郵寄的包裹屬于易損物件，但因物流過(guò)程造成產(chǎn)品損壞后，德邦快遞給出的賠償方案，李女士是無(wú)法接受。
- 3 -
快遞“保價(jià)”填寫(xiě)存爭(zhēng)議
客戶(hù)索賠要求已二次反饋
記者從李女士提供物流單據(jù)顯示，李女士郵寄的包裹總重143公斤，保價(jià)金額3000元，對(duì)于這筆保價(jià)，李女士表示自己并未填寫(xiě)，“德邦快遞”收件員也未明確告知。
23日上午，記者陪同李女士找到德邦快遞九龍倉(cāng)營(yíng)業(yè)點(diǎn)，負(fù)責(zé)人表示，針對(duì)損毀的部分化妝品，根據(jù)公司理賠小組評(píng)估確實(shí)提出800元的賠付。
對(duì)于李女士提出為何快遞員在未明確告知保價(jià)內(nèi)容的情況下，私自選取保價(jià)金額一事，德邦快遞九龍倉(cāng)營(yíng)業(yè)點(diǎn)負(fù)責(zé)人并未給出解釋。
目前，對(duì)于李女士郵寄的部分化妝品損毀一事，德邦快遞正在進(jìn)一步核實(shí)，并表示3到5個(gè)工作日內(nèi)給出具體解決方案。
湖南金州律師事務(wù)所律師黃康認(rèn)為，如果德邦物流未采取明示的方式告知消費(fèi)者，快遞物件進(jìn)行保價(jià)，并且對(duì)賠償數(shù)額進(jìn)行限制，或者免除賠償責(zé)任，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定格式條款，對(duì)消費(fèi)者不產(chǎn)生法律效力，并且不具有法律依據(jù)。

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