11月26日,岳陽平江的李先生在長沙買了輛價值百萬的新車,正準備興致勃勃地開回家,可沒想到還在半路上,防凍液就泄漏了,車開到家時,防凍液已經漏完了……
到家后,李先生立即打電話到車行,售后檢查后發(fā)現,是由于防凍液的一個密封圈壞了。
新車就出現問題,李先生難以接受,當場提出了換車或者退車的請求。
對于車行的處理態(tài)度,李先生十分氣憤。隨后,幫助記者陪同李先生一起,來到了長沙中南汽配城的科羅納多豪車體驗中心。
車行承認,這輛車的防凍液的確存在泄漏問題,但由于不涉及大件損傷及嚴重問題,對于李先生提出的退換車請求,車行難以滿足。
車行提出了解決方案:
第一、立即更換新膠圈,并安排售后上門服務;
第二、對李先生的車輛進行全方位車檢;
第三、贈送終身免費保養(yǎng)。
最終經過協(xié)商,李先生同意了車行提出的解決方案。
雙方簽署賠償協(xié)議與溝通
長沙科羅納多豪車體驗中心劉經理表示,以后堅決杜絕此類事件發(fā)生,也會加強內部管理。
事情終于有了個完美的解決
幫女郎也要為車行的處理方式點贊
來源:湖南公共頻道《幫女郎》
·請注意語言文明,尊重網絡道德,并承擔一切因您的行為而直接或間接引起的法律責任。
·長沙社區(qū)通管理員有權保留或刪除其管轄留言中的任意非法內容。