最近,株洲的徐先生打來電話反映,稱他新購買的別克轎車,每次只要發(fā)動幾分鐘,車輛發(fā)動機艙甚至車廂內(nèi),都會彌漫著一股燒焦的臭味,就在記者現(xiàn)場駕車測試過程中,發(fā)動機機艙里竟然還冒出了一股青煙,這究竟是怎么回事呢?徐先生告訴記者,眼前這臺白色別克英朗轎車,是自己12月2號在株洲這家海聯(lián)別克4S店購買的,如今新車開了還不到1000公里,只要一發(fā)動開了幾分鐘,發(fā)動機艙內(nèi)就會散發(fā)一股類似橡膠燒焦的惡臭味。記者在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn),即便離車輛兩米開外,都能聞到這股刺鼻的臭味。不僅如此,令徐先生更為擔憂的問題,還在后頭。
徐先生:還有一個更嚴重的情況,我提車后不到半個月的時間,我就跑了一趟山路,結果下坡的時候,發(fā)動機引擎蓋里面冒煙,煙還很大。
據(jù)了解,徐先生購買的這臺別克英朗是一臺手動擋轎車,當行駛到上坡或者山路等路況時,車輛發(fā)動機艙里就會冒煙。為此,他特意選了一段封閉式的爬坡路段,現(xiàn)場進行了測試。爬完這段約50米的斜坡后,發(fā)動機艙內(nèi)的刺鼻氣味越發(fā)明顯,而當進行到第二次爬坡時,問題出現(xiàn)了。
記者:發(fā)動機艙剛剛明顯看到有青色的煙冒出來。
此時,從發(fā)動機引擎蓋的縫隙以及前輪輪胎位置冒出一股青煙,隨后徐先生打開了機艙引擎蓋。眼前機艙部明顯冒出了青煙,這個過程持續(xù)了近十分鐘,直到發(fā)動機逐漸冷卻。為此,徐先生提出了自己的訴求。
徐先生:現(xiàn)在這臺車,我只要開幾分鐘,發(fā)動機艙里就會出現(xiàn)惡臭,我只要打開空調(diào),乘員艙里也會有這種惡臭,如果路況比較復雜,山路、爬坡,發(fā)動機艙里就會冒煙。我的訴求,因為這臺車是非常嚴重的質(zhì)量問題,我的訴求是能夠給我換一臺車,退換都可以。
據(jù)記者了解,徐先生的這臺別克轎車,購買至今還不到一個月,那么,發(fā)動機艙的焦味究竟是怎么產(chǎn)生的?為此,記者陪同徐先生再次來到株洲汽車城的這家海聯(lián)別克4S店。這名負責人直言,刺鼻的異味來自車輛離合器片的摩擦產(chǎn)生。雖然氣味不正常,但車輛離合器片卻正常。對于這樣的說法,徐先生難以接受。
徐先生:我對這臺車非常不滿意,我的訴求要把車子換車或者退車。 負責人:我說一句,客戶來了以后,第一個說希望退掉,后來僵持著,客戶提了一個訴求,說把離合器片換掉,還對他補充點東西。徐先生:我直接回復他,你要換離合器片,離合器片壞與好,你要有個理由把它換掉,我檢查沒問題。
按照這名負責人的說法來看,車輛產(chǎn)生異味確實不正常,但檢測出來,車輛并沒有問題。對于車輛發(fā)動機艙冒煙的問題,這名負責人表示仍需進一步檢測。
徐先生:新車如果正常行駛中,機艙里都冒煙了,你還講這一切是正常的。門店負責人:我們盡量協(xié)調(diào)這個問題,也會幫他跟廠家申請。
就后續(xù)事宜,雙方仍在進一步協(xié)商,并委托第三方機構進行鑒定。
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