新型冠狀病毒疫情的突發(fā)在讓全國(guó)人民過了個(gè)特殊春節(jié)的同時(shí)，也令長(zhǎng)租公寓行業(yè)的服務(wù)管理面臨了新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，春節(jié)期間留長(zhǎng)租戶較往年有明顯增加，針對(duì)這一情況，長(zhǎng)沙龍湖冠寓全面啟動(dòng)了體系化的防疫管理服務(wù)措施，通過開展一系行動(dòng)，極大程度的用心收尾春節(jié)留長(zhǎng)冠寓租戶。

特殊時(shí)期，特殊備戰(zhàn)。疫情發(fā)酵期間，長(zhǎng)沙龍湖冠寓積極響應(yīng)集團(tuán)對(duì)長(zhǎng)租公寓的防疫要求，第一時(shí)間開展員工“疫情防控知識(shí)培訓(xùn)”，同時(shí)擬定一系列特殊時(shí)期針對(duì)性臨時(shí)管理服務(wù)措施。

員工內(nèi)部管理方面，在要求每位工作人員需在上班前體溫測(cè)量，服務(wù)全程佩戴口罩的同時(shí)，要求員工需全天候多渠道的進(jìn)行防疫知識(shí)宣傳，以保證租戶對(duì)疫情實(shí)況和公寓服務(wù)措施的知情；

住戶管理及需求響應(yīng)方面，為避免租戶大規(guī)模集聚，疫情期間長(zhǎng)沙龍湖冠寓倡導(dǎo)租客利用冠寓APP、運(yùn)營(yíng)官/管家微信等方式獲取服務(wù)。而針對(duì)未能及時(shí)返長(zhǎng)且喂有寵物的租戶，長(zhǎng)沙龍湖冠寓也相應(yīng)提供了寵物飼養(yǎng)服務(wù)，讓因疫情未能及時(shí)回家的租戶在外安心；

防疫物資存儲(chǔ)方面，長(zhǎng)沙各門店均按需配備了酒精棉片、消毒液等物資，供員工及租戶使用；

公區(qū)防疫方面，長(zhǎng)沙龍湖冠寓安排了工作人員針對(duì)公寓出入口、電梯轎廂及按鈕等租戶常接觸到地方實(shí)施0死角消殺，每天不低于三次的防疫消毒，為租戶提供全方位防護(hù)的居住環(huán)境。

抗疫一線是醫(yī)院，防疫一線在物業(yè)。物業(yè)服務(wù)行業(yè)作為保障群眾生活必需的行業(yè)，在疫情爆發(fā)的特殊時(shí)期，更需要做到守土有責(zé)、守土擔(dān)責(zé)、守土盡責(zé)，嚴(yán)守防疫的這條關(guān)鍵線。在這場(chǎng)防疫攻堅(jiān)戰(zhàn)中，長(zhǎng)沙龍湖冠寓表現(xiàn)出的及時(shí)、有效、合理有序的高服務(wù)管理水平令人欣喜。放眼整個(gè)行業(yè)，此次疫情帶動(dòng)的物業(yè)服務(wù)更深層次的觸達(dá)，其運(yùn)營(yíng)服務(wù)將有望往進(jìn)一步解決居住者生活需求上推進(jìn)，而剩下的只是時(shí)間問題。