新型冠狀病毒疫情的突發(fā)在讓全國人民過了個特殊春節(jié)的同時，也令長租公寓行業(yè)的服務管理面臨了新的機遇與挑戰(zhàn)。據(jù)不完全統(tǒng)計，春節(jié)期間留長租戶較往年有明顯增加，針對這一情況，長沙龍湖冠寓全面啟動了體系化的防疫管理服務措施，通過開展一系行動，極大程度的用心收尾春節(jié)留長冠寓租戶。

特殊時期，特殊備戰(zhàn)。疫情發(fā)酵期間，長沙龍湖冠寓積極響應集團對長租公寓的防疫要求，第一時間開展員工“疫情防控知識培訓”，同時擬定一系列特殊時期針對性臨時管理服務措施。

員工內(nèi)部管理方面，在要求每位工作人員需在上班前體溫測量，服務全程佩戴口罩的同時，要求員工需全天候多渠道的進行防疫知識宣傳，以保證租戶對疫情實況和公寓服務措施的知情；

住戶管理及需求響應方面，為避免租戶大規(guī)模集聚，疫情期間長沙龍湖冠寓倡導租客利用冠寓APP、運營官/管家微信等方式獲取服務。而針對未能及時返長且喂有寵物的租戶，長沙龍湖冠寓也相應提供了寵物飼養(yǎng)服務，讓因疫情未能及時回家的租戶在外安心；

防疫物資存儲方面，長沙各門店均按需配備了酒精棉片、消毒液等物資，供員工及租戶使用；

公區(qū)防疫方面，長沙龍湖冠寓安排了工作人員針對公寓出入口、電梯轎廂及按鈕等租戶常接觸到地方實施0死角消殺，每天不低于三次的防疫消毒，為租戶提供全方位防護的居住環(huán)境。

抗疫一線是醫(yī)院，防疫一線在物業(yè)。物業(yè)服務行業(yè)作為保障群眾生活必需的行業(yè)，在疫情爆發(fā)的特殊時期，更需要做到守土有責、守土擔責、守土盡責，嚴守防疫的這條關鍵線。在這場防疫攻堅戰(zhàn)中，長沙龍湖冠寓表現(xiàn)出的及時、有效、合理有序的高服務管理水平令人欣喜。放眼整個行業(yè)，此次疫情帶動的物業(yè)服務更深層次的觸達，其運營服務將有望往進一步解決居住者生活需求上推進，而剩下的只是時間問題。