3月1日，胡女士花費2300元在長沙炫宇寵物會所購買了一只藍白貓，大約兩個月月齡，因為月齡小，胡女士一直不敢?guī)ж埑鲩T，買回家后第六天凌晨，小貓就死亡了。一時難以接受的胡女士把貓帶到了寵物醫(yī)院。更讓胡女士不安的是，她介紹朋友唐先生在同一家店購買的寵物貓，也檢測出細小病毒呈陽性，并且在3月9日死亡。
唐先生買貓的時間是3月4日下午3點，可僅僅一天過去，這只貓就搶救無效死亡，檢測結(jié)果也是細小病毒呈陽性。
隨后，記者找到了給唐先生貓做檢測的寵物醫(yī)生向家旺。兩只貓都是買回去就發(fā)現(xiàn)感染了“細小”病毒，時間長的活不過6天，短的才26小時，消費者怎么都想不通。周店長告訴記者，這兩只貓在售出之前，都去過西牌樓街一家名叫貝貝康的寵物醫(yī)院做過“細小病毒”檢測。隨后，店老板王先生他帶著記者找到了當(dāng)時做檢測的寵物醫(yī)院。
貝貝康寵物醫(yī)院距離炫宇寵物會所兩百米，3月1日和3月4日，胡女士與唐先生的貓，先后在這里做了“細小”病毒檢測，均為陰性。那為什么賣之前“細小”檢測顯示是陰性，等消費者把貓帶回家，就迅速發(fā)病死亡，變成“細小”陽性了呢？事情真有這樣的巧合嗎？針對消費者認為小貓在店里就已經(jīng)攜帶病毒的說法，店家說，這誰也“說不清”。
到底是胡女士與唐先生帶養(yǎng)不當(dāng)，還是店家賣出了問題貓，在現(xiàn)場，雙方各執(zhí)一詞。但唐先生認為，自己頭天買貓，第二天貓就病死，消費權(quán)益受到了損害。接到投訴后，長沙市農(nóng)業(yè)綜合行政執(zhí)法局與長沙市坡子街市場監(jiān)督所，對這家寵物店上門進行了檢查。專業(yè)執(zhí)法人員表示，寵物死亡的原因有多種因素，細小病毒如果沒有發(fā)病，在潛伏期很難被查出。
朱振介紹，寵物市場投訴中，寵物交易糾紛占據(jù)了相當(dāng)大的比例，由于沒有硬性要求賣方出具寵物的“健康證明”，消費者一旦將寵物帶回家，寵物生病的責(zé)任的確很難確定。
目前，動物衛(wèi)生監(jiān)督部門主要是要求寵物店在進行寵物交易前，必須獲得檢疫合格證明，才能調(diào)運或銷售。在具體的經(jīng)營過程中，對“星期狗”、“星期貓”的情況，缺乏專門的鑒定人員和手段。同時，市場監(jiān)管部門主要對商家資質(zhì)進行監(jiān)督，并不能直接監(jiān)管寵物的健康情況。
經(jīng)過市場監(jiān)管部門的協(xié)調(diào)，3月10日下午，當(dāng)事雙方達成協(xié)議，由寵物店做部分退費處理。那么，怎樣才能最大程度保障寵物買賣過程中的消費者權(quán)益呢？執(zhí)法人員建議，市民在購買寵物之前要做好功課，掌握帶養(yǎng)技能。重點是，建議在購買合同或協(xié)議中，明文約定具體的售后保障時間，一旦發(fā)生糾紛，可以根據(jù)合同來確保消費者權(quán)益。
長沙市農(nóng)業(yè)綜合行政執(zhí)法局 朱振：了解生活習(xí)性，購買時需要的事項，查商家相關(guān)的資質(zhì)，他的檢疫證明營業(yè)執(zhí)照，跟店家簽訂協(xié)議或者購買的時候做檢測，確保當(dāng)時買的時候沒有疾病，買的時候可以觀察精神狀態(tài)、食欲，口鼻眼有沒有分泌物，肛門周圍干不干凈等等都要看。
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