近日，由省市場監(jiān)督管理局、省消費者委員會發(fā)布的年度專項調(diào)查報告指出，預付式消費作為一種新消費模式，在為經(jīng)營者鎖定客戶回籠資金的同時，也給消費者帶來了一定的便利和優(yōu)惠，但隨之引發(fā)的消費糾紛也日益增多。過去一年，我省預付式消費持有率高達43.6%，家庭收入不錯、高學歷女性，是這種模式的主要消費群體，且關(guān)于預付式消費維權(quán)占比也很高。

那么，這種消費模式背后存在哪些陷阱？市民又該如何有效防坑？

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女子花費數(shù)千元報班學舞蹈

課程未過半店方失聯(lián)

全省預付式消費持有率43.6%

女性消費者占七成

湘潭市民李女士，今年24歲，是一名個體戶。愛好跳舞的她，在湘潭市岳塘區(qū)一家“螞蟻星工廠”報班學習。然而，錢付了，課還沒上一半，舞蹈室突然關(guān)停了。

據(jù)了解，該店最開始叫螞蟻星工廠，之后更名為華影培優(yōu)。而記者來到現(xiàn)場看到，該舞蹈室大門緊閉，招牌又改為了螞蟻新工廠。起初，李女士還能聯(lián)系到該店合伙人陳某，可近日，店方突然失聯(lián)了。

就這樣，由于該舞蹈室主要經(jīng)營者失聯(lián)、品牌變更頻繁、股東構(gòu)成復雜等一系列因素，給李女士等消費者維權(quán)造成不少難度。

近日出爐的《湖南省預付式消費維權(quán)狀況調(diào)查報告》顯示，過去一年，我省預付式消費持有率高達43.6%，預付式消費者女性消費者占比70.1％，遠高于男性消費者；且80%集中在18歲至40歲之間。而發(fā)生在家庭月收入在6001至8000元的比例為26.0%。

與此同時，預付式消費作為一種新消費模式，在為經(jīng)營者鎖定客戶回籠資金的同時，也給消費者帶來了一定的便利和優(yōu)惠，但隨之引發(fā)的消費糾紛也日益增多。

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超六成消費者曾辦美容美發(fā)預付卡

居各行業(yè)榜首

餐飲和綜合零售行業(yè)排二三

多由沖動消費傾向?qū)е?/strong>

本次年度調(diào)查報告顯示，62.6%的消費者辦理過美容美發(fā)行業(yè)預付卡，高居榜首。排在第二、三位的行業(yè)為餐飲和綜合零售行業(yè)，分別占比47.3%和38.5%。面對采訪，多位市民坦言，是由沖動消費傾向?qū)е隆?br style="margin: 0px; padding: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; word-wrap: break-word !important;">

不僅如此，70%的消費者在辦理預付卡時，沒有主動瀏覽合同條款；80%的消費者未簽訂合同；70%的消費者未保留購物憑證；50%消費者無法在后期維權(quán)中出示證據(jù)。

長沙市民 張女士 ：理發(fā)店、健身、還有吃飯的地方，我們就遇到過，沖了會員卡，然后下次去就不見了。就幾百塊錢就不了了之，就算了。很憤怒啊，就是下次別人再叫我辦法我就不辦，但有的時候理發(fā)店一說，我又可能會去沖卡，沖動式消費。

這樣一來，就會給后續(xù)維權(quán)帶來一定的困惑。

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線上預付卡漸趨增多

線下預付卡消費為主

經(jīng)營者跑路最受消費者詬病

排最不滿意問題榜首

越來越多的消費者認為，預付式消費的使用范圍正在變得越來越廣。專家對此發(fā)現(xiàn)，線下預付卡仍占主流，73.9%的消費者以線下預付卡消費為主。但線上預付卡在逐漸增多，26.1%的消費者認為，“以前是線下預付卡多，現(xiàn)在是線上多”。

與此同時， 預付卡有效期、經(jīng)營者跑路和退換卡糾紛是消費維權(quán)遇到的最大三個問題，其中最令消費者詬病的問題是經(jīng)營者跑路，占比48.2%，排在最令消費者不滿意問題的榜首。

金州律師事務所 律師：消費者可以集中委托代表或律師向法院提出民事訴訟，要求主要經(jīng)營者退還欠款，即便經(jīng)營者仍在被采取強制措施后，但是法院仍然能夠?qū)ζ涿�下的財產(chǎn)進行強制執(zhí)行，挽回一定損失。

專業(yè)人士分析，消費者維權(quán)意識弱，從短期來看僅是個人少量金額損失，但從長期來看，不利于法治社會的建設(shè)和良好市場風氣形成，使得經(jīng)營者捐款跑路概率更高。

此外，目前我國對于預付式消費尚無詳細法律法規(guī)，針對預存資金、主要經(jīng)營者監(jiān)管、合同簽訂要求等細節(jié)無針對性規(guī)制，法律法規(guī)滯后也是當前所要考慮的重要問題。