食品類投訴量排第一

 汽修廠變身豆腐存儲點 市監(jiān)查封排除隱患

食品類投訴年度增幅14.88%

近日，湖南省消費者委員會發(fā)布了2019年消費投訴大數(shù)據(jù)，并盤點出了十大熱點。真相記者了解到，過去一年當中，湖南各級市場監(jiān)管部門和消費者委員會，共受理投訴13.75萬件，為消費者挽回經(jīng)濟損失超1.3億元。其中，食品安全仍是消費者最為關注的熱點問題，此類投訴量高居首位。這當中，食品變質(zhì)、過期、不衛(wèi)生，三無食品非法添加食品原料等，備受關注。

3月14日，家住在長沙岳麓區(qū)望城坡附近的黃先生發(fā)現(xiàn)，近日，他家對面的一家卓鑫汽車修理店鋪內(nèi)，老板每天進購大量豆制品，再發(fā)往附近菜市場。而所有豆制品直接被放在地上，衛(wèi)生條件堪憂，存留食品安全隱患。

真相記者趕到現(xiàn)場后發(fā)現(xiàn)，這家汽修廠內(nèi)，正有車輛在維修，不少油漬灑在了地上，正如市民黃先生所說，大量豆腐干和白豆腐直接擺在地上，很讓人擔憂。

很快，長沙岳麓區(qū)市場監(jiān)管部門趕了趕來，這家卓鑫汽車修理店鋪負責人表示，這里所儲存的豆制品與他無關，而是二房東伍某儲存于此。

經(jīng)過電話聯(lián)系，伍某從菜市場趕了回來，起初他對這樣儲存豆制品的方式不以為然。伍某稱，自己并無從事食品行業(yè)的經(jīng)驗。年前，他將三分之二場地，轉(zhuǎn)租給另一家汽修廠，自己則干起了豆制品批發(fā)。

目前，該豆制品倉儲點因不符合要求被執(zhí)法人員取締，相關豆制品也被查封。大數(shù)據(jù)統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，2019年，湖南省消費者委員會共接到消費者有關食品方面的投訴10059件，比2018年增加1303件，增幅達14.88%，主要集中在食品變質(zhì)、過期、不衛(wèi)生，虛假宣傳、冒牌，標簽不符合相關規(guī)定等方面。

 以個人名義開通宿舍寬帶 

欠繳費用引發(fā)征信問題

當事人堅稱“并不知情” 涉事公司介入調(diào)處

除了食品安全，另一大投訴熱點是電信服務。2019年，全省消費者權益保護機構共接到相關投訴6471件，主要集中在未經(jīng)消費者同意，在不知情前提下，擅自開通項目，套餐、流量等計費不明等等。

市民李女士是一名房地產(chǎn)銷售人員，2019年7月，公司宿舍想要開通寬帶網(wǎng)絡方便大家上網(wǎng)。為此，李女士的同事?lián)艽蛄?0000電信服務熱線預約，次日對方指派了一名業(yè)務員上門辦理。

由于當天公司只有李女士隨身攜帶了身份證及銀行卡，這名業(yè)務員以李女士的名義辦理了寬帶，并贈送了一臺品牌手機給她，并囑咐這是一個兩年合同，手機只能使用電信指定號碼，每月169元消費，否則就算違約。

近日，李女士多次接到貸款公司催收短信，稱她因借貸可能導致征信出現(xiàn)問題。起初以為是電信詐騙她，未作理會，直到近期準備貸款買房，才發(fā)生征信果然出現(xiàn)問題。經(jīng)查，由這次辦理寬帶業(yè)務引發(fā)。

面對李女士反饋的情況，中國電信銀盆嶺營業(yè)廳回復，目前已將情況上報給中國電信長沙分公司。湖南省消費者委員會調(diào)查發(fā)現(xiàn)，過去一年，與李女士有相同遭遇的，還有不少。

在2019年全省消費投訴十大熱點中，預付式消費首次入列其中。湖南省消費者委員會分析指出，這與近年來消費水平提高及消費結構改變有關。

長沙岳麓區(qū)E時代游泳健身俱樂部，曾在“雙十一特大活動”期間，以極具誘惑力的價格，吸引了不少居民辦卡。讓人意外的是，該健身房在張貼“閉館一周”通知后，竟在一夜之間搬空了器械，讓會員們擔心，預付的數(shù)千元卡費及私教課將打水漂。

省消費者委員會最新發(fā)布的大數(shù)據(jù)顯示，預付式消費首次入列年度十大投訴熱點行列。過去一年，全省5204件預付式消費投訴舉報中，健身房圈錢后不兌現(xiàn)承諾，甚至惡意突擊辦卡卷款跑路現(xiàn)象，尤為突出。

目前，受害者已向長沙岳麓區(qū)咸嘉湖派出所報案求助。此外，交通工具、家居用品、服裝鞋帽、餐飲住宿服務、美容美發(fā)洗浴服務、家用電器均入列2019年全省十大消費投訴熱點。

不過，有個讓人欣慰的變化是，家用電器消費投訴量，已從此前的前三，降到了第十位。