株洲的曹女士今年51歲,近十年來她一直都有在美容院做保養(yǎng)的習(xí)慣,可是今天她兒子卻突然打來電話投訴,稱當(dāng)初母親只說是來長沙體驗個399的特價活動,如今卻背著39800的貸款,至今他們都沒有想明白。曹女士辦完卡后,越想越不對勁兒,和兒子說起這件事家人才知道,當(dāng)天她除了充值1萬之外,竟然還辦了貸款。曹女士的兒子:剩余的39800,是通過她們美容公司的信貸機構(gòu)辦理的貸款,后面我們細算了一下,有2萬多元的利息。她本身年紀(jì)就大,50多歲了,很可能當(dāng)時簽的時候,年紀(jì)大啊,別人這里一句那里一句,可能當(dāng)時自己也沒想得清,稀里糊涂就簽了字。說起當(dāng)初怎么會來這的,曹女士其實只是想體驗一個活動。曹女士:說有個399的卡,8月份在搞活動就一個月的時間,買了這個卡,就可以享受哪個部位,還送玻尿酸套盒,還送細胞重組一個部位的活動,我就買了這個年卡,結(jié)果帶我一走進去,哎喲阿姨啊,你這眼袋好多啊,你要做下眼袋啊。曹女士回憶,399的活動內(nèi)容幾乎沒人提,反而工作人員一直推銷別的項目,經(jīng)過幾人的輪番推銷,最終曹女士也沒架得住。根據(jù)8月20號最高人民法院頒布的民間借貸的新規(guī)規(guī)定,民間借貸利率的司法保護上限已調(diào)整為15.4%,而曹女士的年利率已達到20%左右,明顯超限。曹女士一家如今只想退錢,美容機構(gòu)又會如何答復(fù)呢?隨后記者找到了醫(yī)美機構(gòu)的負責(zé)人,對于貸款問題,她表示完全可以退款。貸款可以取消,那這消費怎么算呢?機構(gòu)負責(zé)人表示如果要退費,這其中就得有筆賬要算算,因為曹女士當(dāng)天已經(jīng)消費了兩個項目,還拿了一套產(chǎn)品。曹女士:當(dāng)時是和我說,你就交個1萬塊錢定金,誰也不動你的,你就放我們這,贈送你一次細胞重組可以么,下次你這1萬塊錢里面還可以做你的眼袋 。記者:就是說你如果知道不是贈送,是要多少錢的,你就根本不會去做是吧?機構(gòu)表示,如果曹女士的會員卡正常使用,那么做的項目的確是屬于活動贈送范圍,但如今要退會員卡,已經(jīng)做的項目就不可能白白贈送,哪怕算上5折價格,也得算曹女士消費了1萬4900元,曹女士還得補上4900元出來。目前雙方就退費問題仍在進一步協(xié)商中,但律師表示,作為消費者在進行消費時是享有知情權(quán)以及公平交易權(quán)的,在本次消費中,商家并未就贈送項目的退換處理事宜進行告知,特別是在將合同約定的免費項目變更為有償項目,這一變更應(yīng)當(dāng)經(jīng)由雙方協(xié)商一致確定,不能單方進行變更。
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