市民康先生向和事佬求助，前不久自己到云龍區(qū)的萬達廣場購買了一套143平米的商品房�？删驮诮涣硕ń�、簽了認購協(xié)議書以后，當晚十一點他收到售樓員的信息，對方說算錯了，要他每平方米多出100元錢，總共要多出15000元左右。

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康先生告訴和事佬，位于萬達廣場的這套5棟的毛坯房，原價要八千多一個平方，優(yōu)惠打折后，最終談成的價格是7839元/㎡。特別打動康先生的，還有售樓員的承諾：這套設計產(chǎn)權面積為143平米的房子，實際使用面積也能達到143平米。

接到售樓員要多加錢的電話后，康先生多次找到營銷中心，希望能討個說法。一段時間折騰下來，他得到的回復是只能給他7939元/㎡的價格，而且不能退款。這就讓康先生一家非常惱火。

和事佬陪同康先,生夫婦來到了萬達廣場的營銷中心，還沒進門，售樓員馬小姐就把大家擋住了。在營銷中心外面，和事佬展開了調(diào)解工作。馬小姐告訴和事佬，營銷中心的負責人不在，這件事情從一開始就是她個人工作上的一個失誤，她目前正在努力向上匯報，請求按照康先生能接受的方式解決問題。

和事佬提出：

第一、15000元的損失是否已經(jīng)造成，如能通過馬小姐的工作彌補損失，也可以接受。

第二、如果15000元的損失已經(jīng)造成，按照《消費者權益保護法》，這個損失不應由康先生承擔。

幾天后，康先生告訴和事佬，他已經(jīng)以7839元/㎡的價格簽訂了購房協(xié)議，非常感謝和事佬的幫助。

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