▲車子出現(xiàn)死機(jī)狀態(tài)

隨后，梁女士將車輛開到湖南華洋奧迪陽(yáng)光店進(jìn)行檢測(cè)，當(dāng)時(shí)4S店給出的檢測(cè)結(jié)果為系統(tǒng)問(wèn)題。

▲梁女士將車送到4S店檢修

原以為升級(jí)系統(tǒng)之后，車輛故障便完全排除。可誰(shuí)知，不久后梁女士的車輛再次發(fā)生故障。

“奧迪公司總部故障碼全都有，5月15日、5月30日、6月9日、10日、11日、12日都有記錄，反反復(fù)復(fù)出現(xiàn)故障。”從梁女士提供的一份檢測(cè)信息顯示，梁女士的車輛故障為燃油泵輸送量過(guò)低、加速踏板無(wú)通信、點(diǎn)火開關(guān)起動(dòng)機(jī)開關(guān)電路對(duì)正極短路等問(wèn)題。

▲梁女士提供的檢測(cè)信息

“第一，我對(duì)奧迪這個(gè)品牌已經(jīng)失去了信任，第二，4S店的服務(wù)我非常不滿意。我的合法權(quán)益就是換車或者退車。”梁女士表示。

隨后，記者陪同梁女士來(lái)到了這家位于岳麓區(qū)的湖南華洋奧迪陽(yáng)光店。

“是燃油泵出現(xiàn)了故障，可能之前出現(xiàn)的幾個(gè)故障也是由燃油泵引起的，造成偶發(fā)的信號(hào)誤報(bào)。”湖南華洋奧迪陽(yáng)光店售后經(jīng)理黃宇說(shuō)。

4S店有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，由于車輛的問(wèn)題未達(dá)到國(guó)家相關(guān)法規(guī)明確的退換車條件，因此，對(duì)于梁女士退換車的要求，他們無(wú)法滿足。

“現(xiàn)在我們積極和客戶協(xié)調(diào)處理，幫她把車輛問(wèn)題解決好，然后再做一個(gè)車輛的全面檢查，看還有沒(méi)有其它潛在的問(wèn)題點(diǎn)。至于客戶耽誤的時(shí)間，以及過(guò)路費(fèi)等，我們可以以服務(wù)項(xiàng)目的形式折現(xiàn)給她，做一個(gè)補(bǔ)償�！秉S宇表示。

針對(duì)4S店給出的答復(fù)，梁女士表示無(wú)法接受：“他只給我修的話，肯定是不滿意的。修的話折舊就非常厲害，損失很大。下一步我會(huì)找市場(chǎng)監(jiān)管部門介入�！�

針對(duì)此事的后續(xù)進(jìn)展，我們也將持續(xù)關(guān)注。

更多詳情，請(qǐng)戳視頻↓