大瀏高速瀏陽(yáng)東收費(fèi)站員工正在進(jìn)行文明服務(wù)訓(xùn)練。

大瀏高速瀏陽(yáng)東收費(fèi)站員工正在進(jìn)行文明服務(wù)訓(xùn)練。

白箬鋪收費(fèi)站站長(zhǎng)零點(diǎn)班帶頭做好文明服務(wù)。

長(zhǎng)沙管理處稽查隊(duì)進(jìn)崗?fù)な召M(fèi)，并邀請(qǐng)星級(jí)收費(fèi)員指導(dǎo)文明服務(wù)手勢(shì)。

為抓好文明服務(wù)工作，長(zhǎng)沙管理處稽查隊(duì)將工作例會(huì)搬到收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)，從自身抓起，做到人人參與，個(gè)個(gè)過(guò)關(guān)。

從3月1日起，經(jīng)常通行長(zhǎng)沙高速公路各收費(fèi)站的司乘人員可能會(huì)發(fā)現(xiàn)，收費(fèi)站多了一些新面孔。近日，湖南省高速公路管理局長(zhǎng)沙管理處啟動(dòng)文明服務(wù)規(guī)范月活動(dòng)。其中一項(xiàng)創(chuàng)新舉措就是，組織各收費(fèi)站長(zhǎng)到現(xiàn)場(chǎng)值班收費(fèi)，上8小時(shí)零點(diǎn)班，帶頭做好文明服務(wù)。

2015年，通過(guò)開(kāi)展服務(wù)禮儀培訓(xùn)，制定文明服務(wù)手冊(cè)，組織崗位練兵和技能比武，每月評(píng)比“文明之星”等措施，長(zhǎng)沙高速公路各收費(fèi)站文明手勢(shì)、文明用語(yǔ)、微笑表情、整潔儀容得到進(jìn)一步鞏固和提高，文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)再上新臺(tái)階。

今年是長(zhǎng)沙管理處的文明服務(wù)達(dá)標(biāo)年、提升年。在年初召開(kāi)的作會(huì)上，長(zhǎng)沙管理處處長(zhǎng)譚紹富反復(fù)叮囑各收費(fèi)站長(zhǎng)，在已有成效的基礎(chǔ)上，要繼續(xù)大力開(kāi)展文明服務(wù)創(chuàng)建活動(dòng)，樹(shù)立服務(wù)標(biāo)桿，展示長(zhǎng)沙形象，真正將文明服務(wù)內(nèi)化于心，外化于行，讓行駛在長(zhǎng)沙高速公路的司乘朋友享受到標(biāo)準(zhǔn)式星級(jí)服務(wù)。

為此，從3月1日起，長(zhǎng)沙高速公路各收費(fèi)站站長(zhǎng)、班長(zhǎng)下到收費(fèi)崗?fù)ぶ蛋啵�以身作則，充分發(fā)揮示范帶頭作用，一級(jí)做給一級(jí)看，全體動(dòng)員，全員參與。

榜樣一樣需要監(jiān)督。為確保新措施取得實(shí)效，長(zhǎng)沙管理處征費(fèi)稽查科每周抽查各收費(fèi)站值班站長(zhǎng)零點(diǎn)班工作情況，并拷貝現(xiàn)場(chǎng)錄像，進(jìn)行公開(kāi)對(duì)比交流，通過(guò)全天稽查、全面考核、互比互評(píng)，切實(shí)提高文明服務(wù)整體水平。

譚紹富表示，長(zhǎng)沙管理處力爭(zhēng)通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的嚴(yán)格要求與規(guī)范服務(wù)，實(shí)現(xiàn)文明服務(wù)常態(tài)化，將有態(tài)度、有責(zé)任、有內(nèi)涵的文明服務(wù)打造成長(zhǎng)沙高速的新名片，讓文明之花在高速公路上嬌艷綻放。