這家號(hào)稱銷售各類茅臺(tái)酒的公司,聲稱自己是從茅臺(tái)集團(tuán)直接拿貨。
這家所謂的“茅臺(tái)集團(tuán)”直銷部,其實(shí)就是株洲“貝樂(lè)普”信息科技有限公司,位于“大漢希爾頓”酒店寫字樓的11樓,為了一探這家公司真相,記者前往這家公司臥底。
剛走進(jìn)公司大門,就能聽(tīng)到兩個(gè)話務(wù)間嘈雜的推銷聲音。給記者面試的這名工作人員表示,公司主要招聘話務(wù)員,每天負(fù)責(zé)不斷撥打電話銷售產(chǎn)品,但具體推銷什么卻并不愿意透露。
面試過(guò)程中,記者了解到,公司的話務(wù)員分為普通話務(wù)員和復(fù)購(gòu)組話務(wù)員,復(fù)購(gòu)組的話務(wù)員由于業(yè)績(jī)好,平均每個(gè)月收入都可以輕松過(guò)萬(wàn)元。
明明一樣的商品卻能賣出高低兩個(gè)不同的價(jià)格,這中間到底有什么貓膩?簡(jiǎn)單的面試之后記者就接到通知,要求接受話務(wù)員的上崗培訓(xùn)。
講臺(tái)上的這名女子自稱向姐,是株洲“貝樂(lè)普”信息科技有限公司的專業(yè)話術(shù)培訓(xùn)師。剛一培訓(xùn),向姐就流利的向?qū)W員們展示了自己的看家本領(lǐng)。
單單話術(shù)員就多達(dá)上百人,株洲“貝樂(lè)普”信息科技有限公司儼然就是一家“話術(shù)”銷售公司。培訓(xùn)過(guò)程中記者發(fā)現(xiàn),所謂的崗前培訓(xùn)不過(guò)是公司“話術(shù)教學(xué)”的一個(gè)幌子,而話術(shù)教學(xué)的內(nèi)容正是電話推銷中所說(shuō)的茅臺(tái)酒!
提到茅臺(tái)酒,很多人印象就是價(jià)格高,株洲貝樂(lè)普公司卻聲稱茅臺(tái)酒免費(fèi)喝,但還需要支付物流費(fèi)和易碎物品保價(jià)費(fèi)。
盡管推出了如此低廉的價(jià)格,仍有顧客不愿出錢購(gòu)買,能否成單,就要看是否與客戶建立信任度,用向姐自己的話說(shuō),拉皮條也不能拉的太狠。
在向姐口中,話術(shù)就是拉皮條,為了讓電話那頭的客戶更加放心購(gòu)買,公司反復(fù)強(qiáng)調(diào)要說(shuō)明廠家是茅臺(tái)酒廠。
如此著重強(qiáng)調(diào)說(shuō)明,難道這酒真的是正宗茅臺(tái)集團(tuán)出品的嗎?
記者在培訓(xùn)室里的樣品酒上發(fā)現(xiàn),生產(chǎn)廠家根本不是貴州知名的茅臺(tái)集團(tuán),而是一家名叫茅山酒業(yè)的公司,顯然不是茅臺(tái)酒,可是負(fù)責(zé)話術(shù)培訓(xùn)的向姐卻理直氣壯的說(shuō),公司銷售靠的就是打擦邊球。這所謂的擦邊球?qū)嶋H就是誤導(dǎo)消費(fèi),涉嫌消費(fèi)欺詐。
見(jiàn)記者有所疑慮,向姐勸說(shuō)道,只要不提及茅臺(tái)集團(tuán)就沒(méi)有違法。
雖然向姐一再表示話術(shù)推銷不必心虛,只要不提到茅臺(tái)集團(tuán)就不算違法,可在公司的話務(wù)間里,打著茅臺(tái)集團(tuán)忽悠顧客的人不在少數(shù)。
一名曾在貝樂(lè)普公司從事電話推銷的工作人員表示,自己之所以離開(kāi)公司就是受不了再去騙人。
小鄧表示,主要的目標(biāo)客戶是中老年人,利用老人心理防線薄弱的特點(diǎn),盡情忽悠。
小鄧和朋友曾一起在貝樂(lè)普公司做話務(wù)員,小鄧離開(kāi)公司后,朋友仍在公司上班,反正自己不騙還有別人騙。
今天,記者已經(jīng)將這家忽悠人的公司舉報(bào)給了株洲市工商部門。有關(guān)后續(xù)查處,歡迎繼續(xù)關(guān)注明天的經(jīng)視大調(diào)查。
經(jīng)視大調(diào)查記者報(bào)道
編輯:李岳
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