8月19日，消費者王先生向鳳凰山市場監(jiān)督管理所投訴稱：他18日傍晚在一熟食攤位上購買鹵豬頭肉食用，當晚一同食用豬頭肉的兩名兒童出現(xiàn)嘔吐和腹瀉的情況。

接到投訴后，值班人員緊急聯(lián)系該所下設的食品檢驗所，請求指派檢驗所工作人員一同趕赴現(xiàn)場，協(xié)助工作。執(zhí)法人員快速到達現(xiàn)場，并對涉事經(jīng)營戶進行詢問。到達現(xiàn)場時，熟食攤位已經(jīng)全部更換為新鮮的食材。

在執(zhí)法人員的詢問下，涉事經(jīng)營戶主動承認，18日晚售賣給王先生的鹵豬頭肉為回鹵食品即前一天剩下，之后重新鹵制的食品，并表示自己愿意承擔相應責任。

8月22日上午，雙方來到該所配合調(diào)解工作。在工作人員的細心調(diào)解下，涉事經(jīng)營戶表示愿意承擔兩名兒童的醫(yī)藥費，并主動賠償合理的營養(yǎng)費9500元整。雙方都表示對此次調(diào)解的結(jié)果十分滿意。