夏天熱冬天冷,雨天路滑晴天曬,去飯店不如叫外賣。隨著外賣市場份額日趨擴(kuò)大,不斷有新人加入到外賣送餐員行業(yè)中來,然而由于送餐員準(zhǔn)入門檻較低,從業(yè)人員的健康證問題、送餐工具臟亂差、合作商家無證經(jīng)營等諸多問題也日漸增多。
夏天熱冬天冷,雨天路滑晴天曬,去飯店不如叫外賣。隨著外賣市場份額日趨擴(kuò)大,不斷有新人加入到外賣送餐員行業(yè)中來,然而由于送餐員準(zhǔn)入門檻較低,從業(yè)人員的健康證問題、送餐工具臟亂差、合作商家無證經(jīng)營等諸多問題也日漸增多。
郭先生在今年的3月份加入到餓了么外賣送餐員的大軍,他選擇了一家離家比較近站點(diǎn),這家站點(diǎn)位于東開發(fā)區(qū)中仰陵村的餐飲配送中心,主要是以餓了么為平臺接單。然而干了一段時間之后,郭先生發(fā)現(xiàn)這家配送中心的問題不少。
郭先生:應(yīng)聘去了之后,就是簡單講解了一下,那個地方在一個城中村,也是臟亂差那種,那個地方也沒有營業(yè)執(zhí)照,任何都沒有,然后站長說你跑跑試試看,待遇、補(bǔ)助的具體情況都是口頭承諾,沒有任何書面的合同。
看到這些問題,郭先生認(rèn)為自己是干活掙錢的,也沒有在意。然而干了一段時間,等到發(fā)工資的時候,郭先生發(fā)現(xiàn)這發(fā)工資也是相當(dāng)不正規(guī)。
郭先生告訴記者他在4月份的時候,整整干了一個月,即使刮風(fēng)下雨,家里有事的時候也沒有休息,然而一個月下來干了600多個單子,發(fā)到手里只有2300多快錢,讓郭先生很是生氣。除了這些,郭先生發(fā)現(xiàn)送餐員的健康證也是一大問題。
郭先生:然后辦健康證的時候,這個是我的健康證,只拍了個照片 當(dāng)天就出了,下午辦的第二天就出了,九十塊錢,辦健康證肯定要體檢的,我問過他,他說你就給我拍個照片就行了,其它不用你管,甚至還有其他員工都沒有健康證。
根據(jù)相關(guān)規(guī)定,凡是食品從業(yè)人員,必須進(jìn)行健康查體、具備有效的健康證,以保證送餐過程中的食品安全。郭先生的同事李先生,根本沒有健康證也一樣通過了餓了么平臺的審核。
郭先生:我一個同事的狀況,他的健康證比我的還要奇怪,他的健康證就是拿了別人的健康證,然后他自己拍了一張照片貼上去,上傳到網(wǎng)上審核就通過了。 李先生:我用我一個過期的健康證,用的別人的健康證號就通過審核了。
送餐也屬于食品經(jīng)營鏈條的重要一環(huán),各大外賣平臺要求送餐人員進(jìn)行實名認(rèn)證,并上傳健康證,后臺審核通過以后才可以接單賺錢,然而使用經(jīng)過PS軟件修圖后的虛假健康證,一樣可以通過餐飲配送平臺的資格審核,這樣的配送中心送來的外賣,您還放心嗎?然而,還有更不讓您放心的問題。
郭先生:送餐的過程當(dāng)中發(fā)現(xiàn)有一些商家沒有營業(yè)執(zhí)照
甚至還有一些跟工地上做飯的,非常臟亂差。對于顧客來說在健康上有非常大的隱患。
宅在家中用點(diǎn)餐APP一鍵下單便能足不出戶吃到色香味俱全的菜肴,可謂方便快捷,然而郭先生提供的消息讓我們心里很不是滋味,那這家餐飲配送中心是否像郭先生所說的那樣呢?記者進(jìn)行了實地走訪。
記者根據(jù)郭先生提供的地址七拐八拐才找到這家餐飲配送中心,記者看到這家餐飲配送中心位于東開發(fā)區(qū)中仰陵村中一個平房內(nèi),門口沒有任何牌子。記者以應(yīng)聘者的名義進(jìn)行了暗訪。
餓了么餐飲配送中心 送餐員:干一單四塊五,有別的補(bǔ)助,下雨公司會補(bǔ)助五毛錢,距離遠(yuǎn)也會補(bǔ)助。自己的電車好像補(bǔ)助五十,電摩是補(bǔ)助一百,每個月補(bǔ)助。 記者:還用辦什么證件?
餓了么餐飲配送中心 送餐員:健康證。你先來干以后,感覺行再辦,也不著急。
記者:在哪兒辦?
餓了么餐飲配送中心 送餐員:你要是辦,這就給你辦了,都是正規(guī)的,不用再去醫(yī)院抽血,直接醫(yī)院里邊有人,他就給辦出來了。辦健康證就是八九十吧。交個照片。
這位工作人員表示,外賣送餐員除了可在上崗后再辦理健康證外,還可以只交錢不體檢就能拿到健康證,并且送餐員還可以通過公司辦理健康證,更方便快捷。
根據(jù)相關(guān)規(guī)定,要求外賣送餐員應(yīng)隨身攜帶有效健康證原件,并懸掛在胸前醒目位置。還要規(guī)范配送設(shè)施設(shè)備,對視頻包裝進(jìn)行封簽,還要對配送設(shè)施設(shè)備定期清洗和消毒。不知道只有餓了么這樣操作,還是整個行業(yè)都是這樣操作呢?記者聯(lián)系了美團(tuán)的招聘網(wǎng)點(diǎn)。這家美團(tuán)的招聘網(wǎng)點(diǎn)位于槐底一家居民房內(nèi),記者在現(xiàn)場看到不少前來應(yīng)聘的人員。這里的招聘人員告訴記者:不用體檢。
在8月25日,餓了么宣布收購百度外賣,目前百度外賣還在保持獨(dú)立運(yùn)營,記者走訪了百度外賣。
百度外賣送餐員:需要體檢,必須去體檢,必須去指定醫(yī)院體檢。
除了百度外賣,美團(tuán)、餓了么這兩家站點(diǎn)都表示不用體檢即可辦理健康證。那么這些健康證都是在哪兒辦出來的呢?記者在郭先生提供的健康證上看到,蓋有石家莊億家門診部的公章,記者來到這家門診部了解情況。
億家門診部工作人員:你這個證不是我們這出的。你沒在我們這體檢,你可以看看我們的查詢系統(tǒng),沒有你的體檢信息。
那這張健康證到底是真是假呢?記者通過石家莊食品藥品監(jiān)督局網(wǎng)站查詢,沒有查出任何信息。
另外,記者也了解到由于外賣送餐平臺門檻不高,商家虛構(gòu)地址、上傳虛假照片、甚至無證也可以申請開店等問題,也日漸增多,記者來到心海假日附近一個市場發(fā)現(xiàn),這里有不少餐館,記者走進(jìn)一家鐵鍋燜面店。
鐵鍋燜面店工作人員:跟美團(tuán)、餓了么、百度都有合作,我們這主要是外賣,有客人來也是拿了就走,一般沒有客人在這吃。
記者:你有營業(yè)執(zhí)照嗎?
鐵鍋燜面店工作人員:你是干什么的?
一提到營業(yè)執(zhí)照,這位工作人員立馬警覺起來。大家通過鏡頭可以看見,這家餐館的灶臺黑乎乎一片,地上也有不少污漬,冰箱上更是厚厚的一層油漬,不知道這樣的環(huán)境做出來的飯菜,您還吃的下去嗎?另外,之前餓了么的工作人員表示,想跟他們合作,營業(yè)執(zhí)照必須辦理,但是門臉和網(wǎng)上的照片就比較好操作了。
餓了么餐飲配送中心 送餐員:必須有營業(yè)執(zhí)照,門臉好說,照片也可以用別家的。
網(wǎng)絡(luò)訂餐的快速發(fā)展,使網(wǎng)絡(luò)訂餐亂象頻生。之所以亂象頻生,與訂餐平臺的把關(guān)不嚴(yán),一味追求規(guī)模管理人員有限等問題有很大關(guān)系,網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺對于送餐員和商家并非沒有治理能力,但在操作中卻進(jìn)展緩慢,如果任由這種情況發(fā)展下去,勢必會影響到自身的發(fā)展。關(guān)于外賣送餐人員與商家的無證經(jīng)營等問題我們將持續(xù)關(guān)注。
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