在后廚臟亂問題被曝光后,8月25日下午,海底撈先后發(fā)布《關(guān)于海底撈火鍋北京勁松店、北京太陽宮店事件的致歉信》、《關(guān)于海底撈火鍋北京勁松店、北京太陽宮店事件處理通報》,承認(rèn)媒體披露的問題屬實,道歉并公布了整改措施。
8月26日,北京市食藥監(jiān)局再次約談“海底撈”北京公司。通報了本次對“海底撈”全面檢查發(fā)現(xiàn)的問題,包括消毒記錄不全、餐飲具混放、未戴工作帽及口罩等。市食藥監(jiān)局在約談中指出,要求“海底撈”總部落實食品安全主體責(zé)任,全面進(jìn)行限期整改,并按照《關(guān)于海底撈火鍋北京勁松店、北京太陽宮店事件處理通報》中所承諾,主動向社會公開整改情況,主動接受社會監(jiān)督。
此外,北京市食藥監(jiān)局還要求“海底撈”總部按照承諾對北京各門店實現(xiàn)后廚公開、信息化、可視化,限期一個月完成,同時北京地區(qū)負(fù)責(zé)人能夠主動對各門店進(jìn)行隨時檢查。
8月26日,人民網(wǎng)發(fā)布評論文章稱:危機(jī)公關(guān)做得再好,還得看顧客是否吃這套。作為消費者,人們更關(guān)心海底撈會不會做漂亮事,比如整改是否真正到位?頑疾能否被徹底瓦解?
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