8月30日早8時許，飛機開始滑行，汪女士端著一杯咖啡，悠閑地喝下最后一口。

突然，她感覺舌頭觸到奇怪的東西，像是咖啡渣，吐出來一看，惡心得要吐，自己剛剛吃進嘴里的竟是一只完整的蟑螂。

汪女士8月30日早上從西安咸陽機場飛上海，7時04分，她在T3航站樓國內候機廳太平洋咖啡買了一杯34元的咖啡。邊走邊喝，直到飛機上那最后一口。

汪女士告訴記者：“太惡心了！比看見老鼠還討厭，蟑螂已經(jīng)吃到嘴里了，到衛(wèi)生間催吐也來不及了⋯⋯”

◆ 蟑螂什么時候爬進了咖啡杯？

“太不可思議了！”汪女士說：“干凈的咖啡杯是白色的，如果杯里有蟑螂，咖啡師在沖調咖啡時很容易發(fā)現(xiàn)�！�

“如果蟑螂是從咖啡或牛奶里倒出來，蟑螂與咖啡和牛奶共處的時間更長，更惡心了�！蓖襞�士懊惱地說。

◆ 蟑螂有可能在離店后爬進咖啡杯？

“不可能”，汪女士堅定地說：“從7時04分買咖啡到7時20登記、到上飛機，我一直行走、排隊，從沒坐下，咖啡一直端在手上，沒放下過，蟑螂沒機會爬進來。再說，咖啡是熱的，杯子有蓋子，只留一個飲用的小口，很難爬進去。

“我吐出來的蟑螂是死的，沉在整杯咖啡的最底部。更可能是杯子、咖啡或牛奶中帶的。”汪女士說，“如果真是這樣的話，太平洋咖啡的衛(wèi)生狀況堪憂！”

30日上午11時許，周到君與太平洋咖啡中國區(qū)總部取得聯(lián)系，將上述情況反映后，截至發(fā)稿時，尚未得到回復。

據(jù)悉，太平洋咖啡于2011年正式進入中國內地市場，以“好咖啡，好服務，好環(huán)境，給生活注入靜謐和溫馨”作為其企業(yè)的服務承諾。消費者也希望企業(yè)能切切實實把承諾落到實處，不要再讓她們喝到“蟑螂咖啡”了。

晨報記者｜張益維 尹丹丹

這邊是喝太平洋咖啡喝到死蟑螂，那邊，是多人近日在生意火爆的五月羅馬海鮮自助餐廳月星環(huán)球港店吃壞肚子。一起來看。

8月29日，開業(yè)以來一直生意火爆的五月羅馬海鮮自助餐廳月星環(huán)球港店被曝多人餐后身體不適現(xiàn)象。

記者了解到，目前，普陀區(qū)市場監(jiān)督管理局已介入調查。

五月羅馬餐廳告訴記者，導致消費者出現(xiàn)身體不適的原因或為冷菜、生鮮食品暴露空氣中時間過長，以及消費者誤將生食直接食用。

目前，五月羅馬環(huán)球港店已暫停供應刺身類產(chǎn)品以及冷菜，并在監(jiān)管部門的指導下，對產(chǎn)品陳列方式等環(huán)節(jié)進行整改。

■大眾點評截圖

消費者小紀：70多歲的外婆就餐后進了醫(yī)院

小紀的外婆就是在五月羅馬月星環(huán)球港店就餐后，出現(xiàn)身體不適的消費者之一。8月27日中午，剛剛拿到第一筆工資的小紀帶著全家五人來到五月羅馬餐廳就餐。由于是外孫女第一次用自己賺的錢請客，吃的又是最喜歡的海鮮，小紀的外婆很興奮，早餐特意沒有吃什么。

到達餐廳后，興奮的外婆特意拿了很多紅蝦、甜蝦以及蟹腿食用�！拔覀兤渌�人都因為各種原因沒有吃很多，她是吃的最多的。因為她已經(jīng)70多歲了，我看到她那樣吃海鮮還很擔心，特意囑咐她所有的食物要先燙一下再吃，不要生吃。除了生魚片之外，她幾乎都燙了一下再吃的�！�

就餐后當晚，小紀、外公、外婆都出現(xiàn)了胃部不適的情況。想著可能是因為午餐吃太多了，當時幾個人并沒有太在意。

然而，第二天早上，小紀和外公恢復了健康，但食用最多海鮮的外婆卻出現(xiàn)了拉肚子、發(fā)熱癥狀。由于腹瀉無法控制，無奈之下，小紀的外婆只能去醫(yī)院就醫(yī)。

■受訪者供圖

“我外婆一開始還不想告訴我，怕我難過，后來因為一直都不好，她去了醫(yī)院，我才知道她病了。”小紀說。“今天早上，外婆又去了一次醫(yī)院，身體還沒康復，我覺得很內疚。我希望五月羅馬可以給我外婆一個解釋�！�

消費者張女士：食用后上吐下泄

消費者張女士告訴記者，她在五月羅馬月星環(huán)球港店食用后，出現(xiàn)了和小紀外婆相似的癥狀。

8月26日星期六睡醒后，沒吃東西就去看電影的張女士突然肚子疼、胃疼，然后上吐下瀉，醫(yī)院診斷結果為細菌感染外加發(fā)燒，“吐出來的都是泡沫和黃水”。

就在前一天晚上，張女士與愛人一起在五月羅馬海鮮自助餐廳(月星環(huán)球港店)吃自助，張“用餐過程中吃了一只蝦及部分蟹腳”，而一起吃飯的愛人沒有吃海鮮。張女士說：“白天我是吃公司的工作餐，我們170個人都沒有問題�！�

事后餐廳退還張女士當天用餐費，承擔醫(yī)藥費共計1000元，并補償日后免餐一頓。商家告訴張女士，她吃了蝦和蟹腳疑似導致其不適的原因，五月羅馬工作人員告訴張女士：“因為我們的蝦（除了甜蝦）和蟹腳及所有生的海鮮都需要加熱食用�！辈贿^張女士告訴記者，她在五月羅馬月星環(huán)球港店并沒有看到蝦和蟹腳不能生食的提示，也沒有人提醒過她�！拔r和蟹可以生吃，我之前在百腦匯這家店也是這么吃的�！睆埮�士說。

■受訪者供圖

張女士告訴記者，她對五月羅馬月星環(huán)球港店的用餐環(huán)境并不滿意：“餐廳中的服務員大多45歲以上的人，切的三文魚很厚，是正常情況下3倍厚。盤子摸起來油油的，放盤子的地方和杯子了都是水，地板很滑，很容易滑倒。”

8月27日，張女士應店家補償，帶家人一同來吃飯，這次他們沒敢點海鮮，只點了烤熟的扇貝。發(fā)現(xiàn)扇貝上有頭發(fā)，向商家反映后，服務員“伸手把頭發(fā)拿掉，扇貝卻留下來了”，剩下的扇貝張女士表示也不敢食用了。

除了張女士和小紀家人之外，在大眾點評網(wǎng)上，還有多名消費者表示，自己在五月羅馬環(huán)球港店就餐后，出現(xiàn)了身體不適。記者初步統(tǒng)計，自2017年8月1日，共有10名消費者表示自己在五月羅馬就餐后，出現(xiàn)了拉肚子或上吐下瀉的癥狀。其中，有五名消費者提供了就醫(yī)記錄或就醫(yī)照片。

五月羅馬月星環(huán)球港店發(fā)文道歉：消費者出現(xiàn)腹瀉或為客人生熟混用等原因所致。

今日，五月羅馬月星環(huán)球港店將冷菜、生魚片等制品暫時下線，并對出現(xiàn)不適的消費者表達了歉意。

五月羅馬工作人員告訴記者，經(jīng)相關部門檢查，五月羅馬月星環(huán)球港店可能存在以下隱患：

1、海鮮烹煮標示不夠醒目；

2、冷藏區(qū)食品暴露于空氣時間超過15分鐘；

3、刺身無限量供應并由客人直接在冰檔上拿��；

4、客人將餐具盛放過生海鮮食材后再盛放熟海鮮造成生熟食材未分開；

5、水果果汁鮮榨后暴露空氣超過15分鐘；

根據(jù)以上問題，五月羅馬制定了一系列的解決方案。方案如下：

五月羅馬月星環(huán)球港店工作人員告訴記者，與一些消費者的認知不同，五月羅馬內的蝦和蟹腿是需要加熱后再食用的，一些消費者出于自身習慣，將火鍋蝦當做刺身蝦直接食用，是出現(xiàn)問題的原因之一。

“看到客戶將需要煮熟的食物生食，我們的服務員都會提醒并作記錄的。我們也擔心出現(xiàn)食品安全問題�！�

該工作人員向記者出示了一份服務員筆記，筆記中詳細記錄了每一名出現(xiàn)生熟混用、或誤食用生食的消費者的就餐記錄。

■攝影記者：張佳琪

“其實我們店中一直有提示的，但可能部分客人沒有看到。接下來，我們會更換更顯著的標示，提醒客人，海鮮食材需要烹煮10分鐘以上食用�！痹摴ぷ魅藛T表示。

30日，普陀區(qū)市場監(jiān)管局告訴周道君，29日晚，工作人員突擊檢查該店后，已責令該店生食海產(chǎn)品、熟食暫停經(jīng)營，進行整改。

看到這兩則關于食品安全的事件

晨報君不禁要問

你們向顧客承諾的好品質究竟上哪去了？