說(shuō)到實(shí)體店套路,可能大家都經(jīng)歷過(guò),或善意引誘,或虛假宣傳,接下來(lái)我們要說(shuō)的是九江萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)一家名為“燒肉盛”店,在雙12玩起了套路。事情是這樣的:
前幾天的雙12,九江各大商家都在進(jìn)行優(yōu)惠活動(dòng)吸引市民,而市民李小姐卻讓“優(yōu)惠活動(dòng)”弄的非常郁悶。
李小姐向第一播報(bào)記者投訴說(shuō),她12月12日當(dāng)天在九江萬(wàn)達(dá)燒肉盛吃晚餐,服務(wù)員表示是全場(chǎng)半價(jià),結(jié)果結(jié)賬時(shí)卻告知李小姐無(wú)法打折,讓李小姐覺得自己受到了欺騙,這到底是怎么一回事呢?
原來(lái),李小姐持有的萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)VIP內(nèi)購(gòu)會(huì)優(yōu)惠券上注明了燒肉盛在當(dāng)天可以打折,于是李小姐和朋友便打算去吃。到了店門口發(fā)現(xiàn)店鋪?zhàn)约阂苍谧鰞?yōu)惠活動(dòng),門口有2塊招牌——“壽司5折”、“有某APP全場(chǎng)折上在五折”,門口服務(wù)員表示除此之外還有“滿80減40”的優(yōu)惠。
對(duì)于李小姐詢問是否為全場(chǎng)5折,服務(wù)員也給予了肯定答復(fù)。
到達(dá)餐桌后,李小姐的朋友再次向另一位服務(wù)員詢問“是否全場(chǎng)半價(jià)”,服務(wù)員則回答“恩,壽司半價(jià),滿80減40”。愉快的用餐完,當(dāng)李小姐結(jié)賬時(shí),卻被服務(wù)員告知無(wú)法享受半價(jià)優(yōu)惠。
因?yàn)樗^的“滿80減40”,是除去特定商品后滿80元才能給予優(yōu)惠,而“有某APP全場(chǎng)折上在五折”更是需要提前領(lǐng)取打折券,對(duì)于這些優(yōu)惠前提,李小姐都沒有達(dá)到。
李小姐向服務(wù)員解釋說(shuō),她用餐之前詢問過(guò)幾次,但沒人告訴她這些“優(yōu)惠規(guī)則”,燒肉盛的工作人員則表示不可能,還讓已經(jīng)吃完飯的李小姐再點(diǎn)東西,湊夠80元。
李小姐無(wú)奈,便拿出內(nèi)購(gòu)會(huì)優(yōu)惠券詢問能否按照上面寫的優(yōu)惠打折,燒肉盛工作人員表示:能,但這是員工內(nèi)購(gòu)會(huì),必須出示員工工作證才能打折。
最后李小姐只能在APP上臨時(shí)領(lǐng)取了一個(gè)25元優(yōu)惠券然后付款。
李小姐表示,她是九江萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)某家店鋪的VIP會(huì)員,這個(gè)雙12閉關(guān)VIP內(nèi)購(gòu)會(huì)優(yōu)惠券是店鋪?zhàn)鳛闀?huì)員福利發(fā)的,而且券上并沒有寫到需要出示員工證才能使用,
她不理解為什么無(wú)法使用優(yōu)惠券。
而關(guān)于店鋪“優(yōu)惠前提條件”,她表示完全不知情,甚至她詢問幾次相關(guān)問題,都沒有人告知她這些打折是需要條件的,只是一直在默認(rèn)“全場(chǎng)半價(jià)”。
她覺得燒肉盛利用語(yǔ)言漏洞設(shè)下陷阱,用優(yōu)惠吸引消費(fèi)者消費(fèi),結(jié)果結(jié)賬時(shí)就翻臉不認(rèn),還狡辯認(rèn)為是消費(fèi)者自己沒有理解。
隨后第一播報(bào)記者找到九江萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的工作人員,詢問使用雙12閉關(guān)VIP內(nèi)購(gòu)會(huì)優(yōu)惠券的時(shí)候是否需要出示員工證時(shí),工作人員表示不用,當(dāng)記者繼續(xù)詢問是否知道在燒肉盛打折需出示員工證,工作人員則表示不太清楚。
“打折促銷”是商家最常用的促銷手段,也是商家階段性沖擊業(yè)績(jī)的重要工具。然而,“打折促銷”又是一個(gè)不折不扣的“七傷拳”,合理運(yùn)用會(huì)瞬間殺敵無(wú)數(shù)斬獲頗豐,操作不當(dāng)又會(huì)自損品牌。
商家經(jīng)營(yíng)誠(chéng)信最重要,營(yíng)業(yè)額漲了,名聲卻敗了,得不償失啊。您說(shuō)是啵。
還有哪些套路,你都經(jīng)歷過(guò)哪些
門口放個(gè)大音箱,貼著大紅字,因拆遷,最后一天,低價(jià)一折處理,一說(shuō)到這些字,大家是不是會(huì)馬上想起來(lái)這種店的場(chǎng)景,有些人真的會(huì)相信,
因?yàn)樗麄冋f(shuō)的房子要拆遷,沒法繼續(xù)經(jīng)營(yíng)了,很合情理啊,而且又是一折處理,以為要占個(gè)大便宜,不曾想,一年過(guò)去了,這個(gè)店還在處理,二年了,仍然在處理,赤裸裸的套路啊。
愛美的女士可能都被理發(fā)店高額消費(fèi)過(guò),當(dāng)你路過(guò)店門口或附近時(shí),會(huì)有小伙子主動(dòng)來(lái)給你遞上一張單頁(yè),給你精心介紹說(shuō)他們是試營(yíng)業(yè)或周年慶之類的,給超低價(jià)一個(gè)合理的理由,說(shuō)你進(jìn)店可享受只花幾元就可以燙發(fā)染發(fā)的貴賓優(yōu)惠券,
等你真相信了,進(jìn)了店消費(fèi)后,會(huì)給你說(shuō)給你用的染發(fā)劑是某某某的,怎么怎么好,要另外收費(fèi),有點(diǎn)良心的店會(huì)收個(gè)三二百,黑心的店家那就沒譜了,幾百上千的很正常。
不知道大家有沒有見到過(guò)在繁華地段售賣聯(lián)通手機(jī)卡的人,在大型商場(chǎng)附近人流量大的地方搭建一個(gè)露天舞臺(tái),就開始了他們的表演,剛開始是熱場(chǎng),不斷的說(shuō)給XX公司在做宣傳,并不時(shí)拋出各種布玩具,
開始的時(shí)候都是他們的拖兒在下面配合,整個(gè)過(guò)程就不詳細(xì)介紹了,畢竟他們也要吃飯,最后就是這幫被忽悠了的人花高價(jià)買回去一堆沒用的東西。
開服裝店的美女們的套路也很多,整天穿別人的新衣服,不用自己洗,穿兩天不喜歡了賣掉,再穿別的新款,這應(yīng)該是公開的秘密吧,有些店里會(huì)放一些特效的鏡子,
在他們的鏡子面前試穿衣服,那效果真是特好,你還以為原來(lái)減肥這么簡(jiǎn)單,不知不覺就瘦了,回家照照鏡子看看,你一點(diǎn)沒變。
更有甚者,售賣會(huì)員卡,理論上是非常優(yōu)惠,可現(xiàn)實(shí)往往還沒消費(fèi)完,老板就卷鋪?zhàn)优苈妨。這樣的案例舉不勝舉。
話說(shuō)回來(lái),其實(shí)也不是實(shí)體店真正想套路客戶,而是他們靠常規(guī)銷售方式并不能帶來(lái)成績(jī),再加上電商及大型商超的沖擊,實(shí)體店的生意更是雪上加霜,
但即使這樣,商家也不能靠忽悠消費(fèi)者來(lái)獲取自己的利益,總之一句話,不要把消費(fèi)者當(dāng)傻子。
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