20日傍晚，張先生在麥德龍商場的生鮮區(qū)購買了買一送一的“恒都”塑封生鮮牛胸肉，回到家后發(fā)現(xiàn)牛肉有陣陣腐臭味道，他立刻返回麥德龍投訴，當(dāng)時生鮮區(qū)的工作人員表示，這塊肉是臨期商品，可以退貨。

值班經(jīng)理也表示，可以“退一賠三”。但消費者張先生認(rèn)為應(yīng)該按照《食品安全法》退一賠十，同時質(zhì)疑這塊牛肉既然是臨期商品，為何沒有明顯的臨期標(biāo)志，并再次返回生鮮區(qū)，拍攝了柜臺照片。

張先生返回麥德龍投訴時拍攝的照片，

拍攝于20日18時

23日中午拍攝的同一柜臺照片

在張先生購買問題冷鮮肉的柜臺墻壁上，原本掛的是“高品質(zhì)羊肉”海報，以及羊肉各個部位的圖解。但是同樣的柜臺，23日這里已經(jīng)取下了“高品質(zhì)羊肉”的海報，換上了“臨近保質(zhì)期商品”的標(biāo)識，下方柜臺上擺放的仍然是張先生購買的同一品牌的冷鮮肉，并有買一贈一的字樣。

在真空包裝熟食區(qū)域，在一排冷柜的盡頭堆放著各種熟食制品，全部都“買一贈一”，細(xì)看保質(zhì)期，都是在半個月內(nèi)或者一個月內(nèi)會過期的食品，但是這個冰柜附近，沒有臨期商品的標(biāo)識。

未標(biāo)注臨期食品的冷柜

冷柜內(nèi)的食品多為臨期

在蛋糕區(qū)，一輛小推車放在購物通道上，上面擺滿了各式糕點，保質(zhì)期都是到23日或者24日,也就是說，購買的第二天或者第三天就會過期，但同樣沒有臨期商品的標(biāo)識。

在消費者張先生購買的兩塊有異味的冷鮮肉上，貼著一個商品溯源二維碼。張先生表示，麥德龍用自有冷鏈物流“麥咨達(dá)”，很多生鮮食品都是通過冷鏈“麥咨達(dá)”配送的。張先生對這兩塊恒都牛肉掃碼溯源，第一塊牛肉，于1月15日出廠，物流使用冷藏車，物流路線為“沁陽——鄭州、武漢、西安、長沙麥德龍”卻沒有哈爾濱麥德龍商場。這讓張先生非常震驚。

第二塊牛肉于1月22日出廠，物流路線為“重慶——上海、重慶南岸、成都、西安雁塔、重慶北新新區(qū)、德陽、長沙、鄭州麥德龍商場”，同樣也沒有顯示配送至哈爾濱麥德龍商場的信息。

溯源碼本身就是為了讓消費者買著放心，現(xiàn)在查看溯源，竟然沒有運送至哈爾濱的信息，為什么有其他麥德龍商場的信息？唯獨沒有哈爾濱？另外，在溯源中出現(xiàn)的其他麥德龍商場，都是出廠地附近省市的麥德龍商場，河南以北就沒有了，為什么在離著上千公里的哈爾濱商場出現(xiàn)了這些冷鮮肉？”張先生說，他詳細(xì)查看這個溯源信息，覺得有太多的疑惑。

哈爾濱麥德龍商場一位孫姓經(jīng)理表示，消費者張先生說肉有臭味，但是麥德龍方面認(rèn)為，這個肉質(zhì)量沒有問題�！斑@批冷鮮肉的供應(yīng)商恒都，采用的是一種來自美國的真空包裝，這種包裝會沖入氣體，讓肉有一股氣體的味道，這不是變質(zhì)。我們是本著對消費者負(fù)責(zé)任的態(tài)度，既然消費者不滿意，我們就設(shè)法讓消費者滿意，所以當(dāng)時提出了三倍賠償?shù)姆桨�，但是消費者不接受。我們還啟動了自查機制，對這批冷鮮肉的物流、批次做了核查，核查的結(jié)果已經(jīng)報給轄區(qū)工商所了。”

對于張先生提出的溯源碼物流信息的疑問，在咨詢了麥德龍全國客服電話4001518518后，接線工作人員對溯源信息中是否應(yīng)該出現(xiàn)產(chǎn)地到哈爾濱的物流信息，既不承認(rèn)，也不否認(rèn)，只是反復(fù)說“建議您就這一問題咨詢哈爾濱的麥德龍商場”。

而哈爾濱麥德龍商場的孫經(jīng)理首先表示：“溯源信息應(yīng)該有從產(chǎn)地到哈爾濱的物流信息”，隨后又表示：“我現(xiàn)在說不清為什么會有這樣的問題出現(xiàn)，我會咨詢一下總公司那邊再回復(fù)�！敝�后并未給出答復(fù)。

對于麥德龍的態(tài)度，張先生表示：“很失望，一而再再而三的失望，面對問題，尤其是食品安全的問題，麥德龍一直跟我說，他們自查之后認(rèn)為，我沒吃這塊肉，也沒有其他顧客來投訴這批肉有問題，所以麥德龍是沒問題的。還反復(fù)強調(diào)他們是本著對消費者負(fù)責(zé)任的態(tài)度，并稱我除非拿著肉去做檢測，否則我沒有證據(jù)證明這個肉是有質(zhì)量問題的。但事實是，還有4天就過期的肉，商場沒有標(biāo)注臨期。更加匪夷所思的是這兩塊肉的溯源碼沒有到哈爾濱的物流信息，那這兩塊肉是從哪里來的？麥德龍又會怎么解釋呢？還會堅持說自己沒問題嗎？”